快递外部客户又叫广义的快递客户，指快递企业之外的对其有快递需求的客户，或是一般意义上的快递服务使用者。
第1题：
A、国有快递企业
B、个体快递企业
C、民营快递企业
D、外资快递企业
第2题：
《快递服务》邮政行业标准规定，除了与客户有特殊约定之外，同城快递最长不超过24小时，国内异地快递不超过72小时（）
此题为判断题(对，错)。
第3题：
快递企业有背书条款的义务，因为客户的原因造成快件丢失，快递企业同样要承担法律责任。
此题为判断题(对，错)。
第4题：
下列哪些条件具备可以优先确定为潜在客户（）。
第5题：
快递客户需求的特点有哪些？
第6题：
快递运单的作用不包括：（）
A.寄件人与快递企业之间的寄递合同
B.快递企业签发的已接收快件的证明
C.付费方和快递企业据以核实费用的账单
D.快递运单是客户报销运费的凭证
第7题：
业务推介是指业务员在与客户交流的过程中，根据客户反映出来的特点，结合本快递企业产品所能给客户带来的礼仪，以利益要点连接客户需求，向客户详细介绍某个快递产品如何满足客户需求，如何给客户带来利益的沟通过程（）
此题为判断题(对，错)。
第8题：
确定开发的快递客户类别时，快递企业决策层应考虑（）因素。
A.快递客户的具体需求
B.本企业经营发展现状
C.竞争对手状况
D.行业发展趋势
第9题：
（）是快递企业的最大资产和利润之源，更是快递企业所有工作的中心。
第10题：
确定开发的快递客户类别时，快递企业决策层应考虑（）因素。