锻造出值得客户永久信赖的经典品牌,要求中国移动怎么做?

题目

锻造出值得客户永久信赖的经典品牌,要求中国移动怎么做?

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第1题:

中国移动的“10086”、中国联通的“10010”和中国电信的“10000”客户服务热线属于()。

A.技术品牌
B.客户品牌
C.业务品牌
D.服务品牌

答案:D
解析:
电信企业品牌可分为以下5种。(1)企业品牌。这是电信运营商最大的无形资产,是企业核心竞争力和价值观的外部表现,在品牌体系中占据核心地位,消费者通过认知和识别来选择某企业的服务。(2)客户品牌。这是针对不同的细分市场和特定的客户群而构建的,体现出差异化的需求心理和电信消费行为,对覆盖的人群具有强大的号召力和凝聚力,典型的电信客户品牌有中国移动公司的“动感地带”、中国电信公司“天翼飞YOUNG”和“商务领航”等。(3)业务品牌。针对具体业务,或者满足同类功能需求的一系列产品推出的品牌。一个业务品牌可以针对特定的目标群,也可以覆盖多个目标用户群,如中国电信公司的“号码百事通”和“互联星空”、中国联通公司的“116114信息导航”、中国移动公司的“12580”等。(4)技术品牌。是为运营商电信业务提供支撑的品牌,如CDMA技术。(5)服务品牌,是为电信运营某些服务环节或者流程而设计的,如中国移动“10086”客户服务热线。

第2题:

下列(  )不属于理财师职业道德要求的内容。

A.专业的
B.尽职、高效的
C.值得信赖的
D.忠于客户的

答案:A
解析:
理财师职业道德要求的内容包括:①尽职、高效的;②值得信赖的;③诚实的;④正直公正的;⑤忠于客户的。?

第3题:

通过让客户参与_____,客户对最后的解决方法定会更加满意,同时觉得你有能力处理,并值得信赖。


正确答案:解决问题

第4题:

移动流量管家的开放对象是()

  • A、中国移动浙江公司全品牌手机客户
  • B、Android2.2以上
  • C、中国移动浙江公司全品牌手机客户(安卓和IOS系统)
  • D、IOS6.0以上

正确答案:B,C,D

第5题:

中国移动通信推出的三大客户品牌是()、()和()。


正确答案:全球通;神州行;动感地带

第6题:

下列哪一项不属于理财师职业道德要求的内容?()


A.专业的
B.尽职、高效的
C.值得信赖的
D.忠于客户的

答案:A
解析:
理财师职业道德要求的内容包括:尽职、高效的;值得信赖的;诚实的;正直公正的;忠于客户的和热情。

第7题:

中国移动的客户品牌有哪些?


正确答案:“中国移动通信”是中国移动通信集团公司的企业品牌。“中国移动通信”企业品牌为它下面的三个客户品牌的业务和服务提供了良好的背书,是信誉和实力的保证。“全球通”、“动感地带”、“神州行”是“中国移动通信”企业品牌旗下的三个客户品牌。

第8题:

某客户有严格的设备品牌要求,中国移动数据中心的部分设备不符合要求,无法受理客户需求。()

此题为判断题(对,错)。


答案:错误

第9题:

每个时代雪佛兰都找到一个全新的方法去演绎雪佛兰的经典设计、高端科技主流化和高效动力的性能表现,至此最新的雪佛兰品牌口号是()。

  • A、热爱我的热爱
  • B、Funtodriver
  • C、梦.创未来
  • D、值得信赖

正确答案:C

第10题:

以市场细分为基础,在“(中国移动通信)”的企业品牌下,实施以()、()、()三大客户品牌为主导的品牌架构体系。


正确答案:全球通;动感地带;神州行

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