你在服务窗口工作，现在正在评选先进窗口，有观摩团来你单位参观，这时有群众与一个窗口的工作人员发生争吵，周围群众指指点点，观摩团也有人在录像，如果你看到这种情况你会怎么办？
第1题：
第2题：
其他单位同志要来你单位参观，领导要你负责接待，你如何处理？
第3题：
在上海金融窗口优质服务劳动竞赛期间，实施公益服务，开设“创幸福”专栏，通过新闻媒体及时发布金融窗口服务最新讯息，开展()理财宣传活动，刊登经典案例，提升市民理财风险意识，通过()扩大金融服务社会影响力。
A.你不理财，财不理你东方信息苑
B.你要理财，我来帮你东方信息苑
C.你不理财，财不理你第一财经
D.你要理财，我来帮你第一财经
第4题：
单位一个业务涉及保密性问题，别的单位来参观考察，你怎么安排？
第5题：
在ODPS中，通过选择“收文”菜单中的拟办命令，系统中打开拟办意见的窗口。在此窗口中除了可以填写拟办意见外，你还可见到（）。
第6题：
某企业近日将要接待来自新疆的少数民族参观团，领导嘱咐办公室要妥善做好接待工作。此次接待工作若由你来负责，你将注意哪些问题？
第7题：
2011年3月29日，一企业办税人员张英前往某区办税服务厅申请办理减免税相关手续，径直来到综合服务窗口，窗口工作人员甲告诉张英应在申报征收窗口办理。张应来到申报征收窗口，将有关资料递交给工作人员乙后，问道：“什么时间能办理完毕？”，乙答：“我们将尽快给你办理，过几天你再来问问吧”。张英怏怏而去。 试问：申报征收窗口和综合服务窗口的工作事项有哪些？窗口工作人员是否有不当之处？
第8题：
A举止文明
B大声喧哗
C服务热情
D工作规范
第9题：
按照《纳税服务工作规范（试行）》规定，办税服务厅设置三类窗口，不包括（）。
第10题：
假如你陪同外地一考察团到所属某单位参观，因联系有误，到达时，该单位已另有安排，你如何处理？