试述社会学习理论在管理实践中的运用。

(1)学习的实质是观察学习。班杜拉认为，学习是个体通过对他人的行为及其强化结果的观察，从而获得某些新的行为反应或已有的行为反应得到修正的过程。
(2)观察学习的过程分为注意、保持、复现和动机四个子过程。
(3)习得的行为不一定都表现出来，学习者是否会表现出已习得的行为，会受强化的影响。强化分为三种:①直接强化，观察者因表现出观察行为而受到强化；②替代强化，观察者因看到榜样的行为被强化而受到强化；③自我强化，对自己表现出的符合或超出标准的行为进行自我奖励。
(4)教学启示：①教学中注重教师的榜样作用；②适当地运用表扬艺术，塑造学生的良好行为；③对学生的道德教育具有重要的意义。

[参考答案]我国教育心理学家提出了原型定向、原型操作、原型内化的心智技能形成三阶段理论。
(1)原型定向阶段。原型定向就是了解心智活动的实践模式，了解“外化”或“物质化”了的心智活动方式或操作活动程序，了解原型的活动结构(动作构成要素、动作执行次序和动作执行要求)，从而使主体知道该做哪些动作和怎样去完成这些动作，明确活动的方向。原型定向阶段也就是使主体掌握操作性知识(即程序性知识)的阶段。在本阶段，教师要准确地讲解心智活动的各个构成要素及其执行顺序，并示范如何应用这种心智技能来解决问题。学生通过教学，在头脑中建立起关于活动的一种认识，该认识可以调节以后的实际活动，因此是实际活动的内部控制机制。
(2)原型操作阶段。所谓原型操作就是依据心智技能的实践模式，把主体在头脑中建立起来的活动程序计划，以外显的操作方式付诸实施。在本阶段，教师要求学生以展开的方式，按心智技能中各动作要素的特定顺序来练习每一个动作，并提供多种机会让学生练习，以提高心智活动的概括性。练习时，还应要求学生用言语来标志、组织正在进行的活动，为以后向更高阶段的内部言语转化打下基础。
(3)原型内化阶段。所谓原型内化是指心智活动的实践模式向头脑内部转化，由物质的、外显的、展开的形式变成观念的、内潜的、简缩的形式的过程。这一过程又可划分为三个小阶段，即出声的外部言语阶段、不出声的外部言语阶段和内部言语阶段。在本阶段，教师应要求学生遵循由出声的外部言语到不出声的外部言语，再到内部言语的顺序，不可颠倒。教师还应注意变更活动的对象，提供多种机会让学生练习，使学生的活动方式能够进一步概括化，适用于更广泛的领域。总之，依据心智活动是实践活动的反映这一观点，任何新的心智技能的形成，在原则上必须经过上述三个阶段才能实现。不过，分阶段练习的要求只是针对心智技能中新的、主体未经掌握的动作成分来说的。如果某种心智技能，其动作成分是由主体已掌握了的一些动作构成的，则此心智技能的形成就可利用已有动作经验的迁移得以实现，不必按前面提到的心智技能形成的三个基本阶段进行严格训练。

　　（1）交互决定论。班杜拉认为个体（主要是认知等个人因素）、环境和行为三者都是作为相互决定的因素而起作用的，它们彼此之间的影响都是相互的。三者影响力的大小取决于当时的环境和行为的性质。

　　（2）观察学习。班杜拉强调，由直接经验导致的所有学习现象，都可以在替代的基础上发生，即都可以通过观察他人行为及其结果而实现。所谓观察学习，又称为替代学习，是指通过对他人及其强化性结果的观察，一个人获得的某些新的反应，或者矫正原有的行为反应，而在这一过程中学习者作为观察者并没有外显的操作。观察学习的榜样。观察学习可以归纳为以下三类：A直接的观察学习；B抽象性观察学习；C创造性观察。可见，观察并不是简单机械的模仿，它是一个积极主动的、复杂的过程。

　　观察学习的四个过程：A注意过程。即对榜样情景各个方面的注意和知觉。B保持过程。即对示范信息的记忆，这是一个从外到内的过程。C复制过程。即自己仿照做出从榜样情景中所观察到的行为，这是一个从内到外的过程。D动机过程。个体是否愿意表现出愿意实施这一行为，这取决于对行为的强化，因为行为可以导致有价值的结果，即直接强化，也可能因为替代性强化或者自我强化。

　　（3）对强化的重新解释。除了直接强化外，班杜拉还提出了另外两种强化：替代性强化和自我强化。

　　A替代性强化——指学习者通过观察他人行为所带来的奖励性后果而受到强化。

　　B自我强化——指人能观察自己的行为，并根据自己的标准进行判断，由此强化或惩罚自己。

　　对教育的启示：

　　A班杜拉的社会学习理论提出榜样具有替代性强化的作用，这使人们对榜样在儿童品德教育中的重要性有了更进一步的认识，教育者应该要求自己的行为举止合乎道德规范，不但注意言传，更应该注意身教，使儿童的身心健康成长。例如：很多父母为了防止孩子打架，就在他们斗殴时打他们，这样做往往使孩子间的格斗变本加厉了，这就是消极示范的影响。这提醒我们，品德教育中应尽量多提供正面、积极的榜样，少提供反面、消极的榜样。另外，我们从班杜拉的实验中也看到年幼儿童易于模仿地位高的人（如父母、教师、英雄模范人物）；对受奖行为比受惩行为模仿的可能性大；敌对的攻击性行为最易被模仿，因此电视、电影中提供过多攻击性场面，是不利于儿童健康发展的，即使是好的影片，教师与家长也应该加强指导，以免儿童模仿与社会道德相悖的思想行为。

　　B其次，班杜拉的观察学习理论对我们有效地传授知识、培养技能也有启发作用。比如：教学中教师认真作好示范，突出知识技能的主要特征，吸引学生的注意；提供详细的言语解释，使学生建立良好的表象系统和符号编码；在学生运用知识或具体操作过程中，教师要及时进行指导，纠正或改正学生的错误，并调动学生的自主性，使之通过自我调节来改进自己的学习。

①加强法制观念向在临床工作中，护理人员必须做到萤法、知法、守法,明确自己在工作中的法律贵任,掌握护理相关法律的知识及内容,不断强化法制观念,从而更好地保护护患双方的合法权益。②尊重服务对象的合法权益。在护理工作中应尊重服务对象的各种权利,包括隐私权、知情同意权、选择权等。③规范护理行为。护理人员在工作中应严格执行专业团体及工作单位的护理操作规程及质量要求,依法执业,持证上岗。④促进信息沟通。护理人员应经常与服务对象、医师、其他护理人员及有关医务人员互相沟通。⑤做好护理记录。全面、准确的护理记录在保护病人和医务人员切身利益的同时，t也给解决医疗纠纷提供依据。

[参考答案](1)激发学习的积极性与主动性任何学习任务的完成均依赖于主体的学习积极性与主动性。学习的积极主动性取决于主体对学习任务的自觉需要。在培养工作中，教师应采取适当措施，以激发主体的学习动机，调动其学习的积极性。
(2)注意原型的完备性、独立性与概括性在原型建立阶段，一切教学措施都要考虑到有利于建立完备、独立而具有概括性的定向映象。所谓的完备性是指对活动结构(动作的构成要素、执行顺序和执行要求)要有清楚的了解，不能模糊或缺漏。所谓独立性是指应从学生的已有经验出发，让学生独立地来确定或理解活动的结构及其操作方式，而不能是教师给予学生现成的模式。所谓概括性，是指要不断变更操作对象，提高活动原型的概括程度，使之具有广泛的适用性，扩大其迁移价值。
(3)适应培养的阶段特征，正确使用言语言语在不同的阶段上，其作用是不同的。言语在原型定向与原型操作阶段，其作用在于标志心智动作，并对活动的进行起组织作用。所以，这时的培养重点在于使学生了解动作本身，利用言语来标志动作，并巩固对动作的认知，在学生熟悉动作的基础上再提出言语要求。在用语言来标志动作时，用词要恰当，要注意选择表现力强而学生又能接受的词来描述动作。言语在原型内化阶段，其作用在于巩固形成中的动作表象，并使动作表象得以进一步概括，从而向概念性动作映象转化。这时培养的重点应放在考查言语的动作效应上。在这一阶段上，不仅要注意主体的言语动作是否正确，而且要检查动作的结果是否使观念性对象发生了应有的变化。此外，要随着心智技能形成的进展程度，不断改变言语形式。除上述三点基本要求外，教师集体教学中还要注意学生的个别差异。

班杜拉认为，人类的大多数行为是通过观察而习得的。观察学习是通过观察榜样的示范行为而进行的，榜样的特点、示范的形式及榜样所示范行为的性质和后果都会影响到观察学习的效果。因此，在大学品德教育实践中应注重榜样的作用。

(1)社会建构主义学习理论的内容。 社会建构主义是认知建构主义的进一步发展，是以维果茨基的思想为基础发展起来 的．它主要关注学习和知识建构的社会文化机制。 主要观点： 虽然知识是个体主动建构的，但这种建构也不是随意的建构．而是需要 与他人磋商后调整和修正，且要受到当时社会文化因素的影响。 ＠学习是一个文化参与的过程，学习者只有借助一定的文化支持来参与某一学习共 同体的实践活动，才能内化有关的知识。 ＠学习共同体，就是由学习者及其助学者（包括专家、教师、辅导者）共同构成的 团休，成员之间相互影响，形成了一定的规范和文化。 ＠知识建构的过程，不仅需要个体与物理环境的相互作用，更需要通过学习共同体 的合作,,: 动来完成。 (2)计会建构主义学习理论的教学启示。 计会建构仁义学习理论重视人在教学中重视情境的作用，并以“情境”为核心推出很多教学模式，对教学应用有很大帮助。 (I)情境性教学：强训与实际情境相类似的教学，强调以事例、问题为基础。学生完 成1飞实的任务，加探对知识的理解和应用。 ＠支梨式教学：起初助学者为学习者提供某种外部支持，随着活动的进行，逐步减 少外部支持，到最后完全由学生独立完成任务为止。 ＠抛铀式教学：将学习活动与某种有意义的情境挂钩，让学生在真实的情境中进行 学习。 ＠合作学习：是一种教学策略，同一小组的学生通过合作共事，共同完成小组的学 习Fl标。 ＠认知学徒制：指经验较少的学生在专家指导下参与某种真实性的活动，从而获得 与该活动有关的知识技能。 ＠交互式教学：是教师通过示范传授知识与技能的一种方法。a. 着眼于培养学生特 定的、具体的用以促进理解的策略； b. 以教师和学生之间的对话为背景。