邮政企业和快递企业应当及时、妥善处理用户对服务质量提出的异议。用户对处理结果不满意的，可以向（）申诉。
第1题：
经营快递业务的企业因不可抗力暂停快递服务的，应当及时向邮政管理部门报告，向社会公告暂停服务的原因和期限，并依法妥善处理尚未投递的快件。()
第2题：
第3题：
经营快递业务的企业或者其分支机构因不可抗力或者其他特殊原因暂停快递服务的，应当及时向邮政管理部门报告，向社会公告暂停服务的原因和期限，并依法妥善处理尚未投递的快件。()
第4题：
用户有权对邮政企业的通信质量和服务质量提出投诉、意见和建议。
第5题：
邮政企业和快递企业应当加强服务质量管理，完善安全保障措施，为用户提供（）的服务。
第6题：
第7题：
用户有权对邮政企业的通信质量和服务质量提出（）、意见和建议。
投诉
略
第8题：
用户对快递服务质量不满意的，可以向经营快递业务的企业投诉，经营快递业务的企业应当自接到投诉之日起7日内予以处理并告知用户。()
第9题：
邮件、快件积压或者被扣留的，邮政管理部门应当协调处理，必要时可以组织（）运输、投递，由此产生的费用由（）承担。
第10题：
邮政企业、快递企业应当建立信息系统安全内部审计制度，定期开展内部审计，对发现的问题及时整改。