费者消费行为“5W”原则是指（）、（）、（）、（）、（）

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第1题：

个体消费行为是指消费者寻找、购买、使用和评价用以满足需要的物品和劳务设施所表现出的一切脑力活动。()

参考答案×

第2题：

个人客户信用风险评估衡量中，有些银行将客户的特征归纳为“5W”要素，“5W”是指()

A:借款人
B:借款用途
C:还款期限
D:担保物
E:如何还款

答案：A,B,C,D,E

解析：

“5W”因素分析法，即借款人(Who)、借款用途(Why)、还款期限(When)、担保物(What)及如何还款(H。w)。

第3题：

消费者权益就是指消费者进行具体消费行为和完成具体消费过程时所享有的权力和利益。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

第4题：

5W、1H原则中“5W”指（）。

正确答案:where、when、who、what、why

第5题：

客户忠诚指客户对企业的持续购买和消费行为。

正确答案:错误

第6题：

棘轮效应是指消费者的消费行为要受周围人们消费水准的影响()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

第7题：

拉斯韦尓“5W”传播模式中的要素有：传播者、（）、（）、（）、传播效果。

正确答案:信息；媒体；受传者

第8题：

()强调消费者行为的主观性和象征性,把研究的重点放在产品所提供的情感利益或消费体验之上。

A、理性决策消费行为模式

B、情感体验消费行为模式

C、感性决策消费行为模式

D、行为主义消费行为模式

参考答案：B

第9题：

5W、1H原则中“1H”指（）。

正确答案:how

第10题：

个体消费行为是指消费者寻找、购买、使用和评价用以满足需要的物品和劳务设施所表现出的一切脑体活动。

正确答案:正确