客户月平均存款余额在30万元以上的帐户，对帐率回收应达到（）

第1题：

第2题：

在撤销单位银行账户前必须（）

• A、查询账户是否还有余额
• B、收回之前交接给客户的开立账户申请书客户联、印鉴卡、账户管理、对帐协议
• C、查询账户是否有库存未用重要空白凭证，如有回收作废
• D、如有余额，通过取现金或者转账的方式使余额为零

第3题：

第4题：

对于账户本金余额较大（）的非实名个人存款账户，应采取有效方式核实确认账户与客户的关系，并要求客户在承诺书上签字。

• A、5万元以上
• B、1万元以上
• C、2万元以上
• D、10万元以上

第5题：

客服部每年完成的《客户意见调查表》应不少于在管项目的（）业户，《客户意见调查表》发放后，应及时回收，回收率应达到（）以上。

• A、20%；80%
• B、30%；90%
• C、30%；80%
• D、20%；90%

第6题：

银行对帐单余额才是企业正确的银行存款余额。

第7题：

客户取款、存款时，窗口服务人员如果需要与之核对帐户和金额，为保护客户的隐私，一般应采用哪些核对方式？（）

• A、小声交谈
• B、点头、或摇头示意
• C、打手势、眼示
• D、用笔书写

第8题：

第9题：

客服部每年完成的《客户意见调查表》应不少于在管项目的30%业户，《客户意见调查表》发放后，应及时回收，回收率应达到多少以上？

第10题：

根据目标客户市场定位，总行规定的“理财金帐户”开户起点要求为（）

• A、存贷款余额达20万，其中存款余额不低于10万
• B、存贷款余额达30万，其中存款余额不低于10万
• C、存贷款余额20万，其中存款余额不低于5万
• D、存贷款余额50万，其中存款余额不低于20万