引导客户在走廊行走时,应注意()。

题目

引导客户在走廊行走时,应注意()。

  • A、引路人应走在客户右前方的2、3步处
  • B、引路人走在走廊的左侧
  • C、客户走在路中央
  • D、与客户的步伐保持一致
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第1题:

简述接待人员在走廊的引导方法。


参考答案:在客人二三步之前,配合步调让客人走在内侧。

第2题:

在胶带输送机道、刮板输送机道行走时应注意什么?


正确答案: 1、在胶带输送机道或刮板输送机人行道侧行走,行走时要注意刮板和胶带运行情况,防止胶带和刮板上面有木料、大块煤、岩等伤人。
2、严禁蹬刮板和乘坐胶带。
3、要跨越胶带必须走胶带过桥。
4、不要在溜煤眼的放煤口处停留。

第3题:

顺线路行走时应走哪?应注意什么?


参考答案:顺线路走时,应走两线中间,并注意邻线的机车,?车辆和货物装载状态、严禁在道心、枕木头上行走、不准脚踏钢轨面、道岔连结杆、尖轨等。

第4题:

在客户试驾过程中,以下做法错误的是()。

  • A、客户开车时要持续的进行讲解及引导
  • B、适时提醒客户注意路线
  • C、适时提醒客户注意交通安全
  • D、适时引导客户体验产品亮点

正确答案:A

第5题:

客户服务过程中,对于喋喋不休型的的客户,在引导客户期望时常使用的服务技巧是()

  • A、总结+引导
  • B、三句一回应+引导
  • C、认同+引导
  • D、提问+引导

正确答案:A

第6题:

顺线路行走时,应注意什么?


正确答案:顺着线路走时,应走两线路中间,并注意邻线的机车,车辆和货物的装载状态。

第7题:

区间行走时应注意哪些安全事项?


正确答案: (1)在区间行走时应走路肩,不间断瞭望,在双线区间面迎列车运行方向行走,禁止在邻线和两线中间行走或躲避列车。
(2)顺线路行走时,应走路肩,并注意本线、邻线的机车、车辆和货物装载状态,严禁在道心、枕木头行走,不准脚踏钢轨面。
(3)禁止在未设置避车台的桥梁上躲避列车。若通过桥梁或进入下一个避台是,必须确认具备安全通过条件时,方可通过桥梁。

第8题:

在走廊、过道、电梯或活动场所与客户相遇时,应主动示意,并让客户先行。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:正确

第9题:

在试乘试驾中要让客户体验福睿斯在高速行驶时的稳定性,以下注意事项正确的是()。

  • A、提醒客户开始体验
  • B、引导客户深踩油门急加速
  • C、引导客户注意车辆的静音效果
  • D、车速注意不要超过80km/h

正确答案:A,C,D

第10题:

服务员在走廊行走时,遇到迎面过来的客人应()。


正确答案:微笑示意;主动侧身,让路或放慢步子,并问候客人“先生/小姐,您好”;如客人是离店,要说:“欢迎再次光临,再见”