银行业金融机构及其各级分支机构应当做好金融消费者投诉统计、分析工作,并每半年形成报告,于每年()月()日和()月()日前报送银监会或其派出机构。
第1题:
A、首问负责
B、网点负责
C、高层负责
D、多层问责
第2题:
A、运营机制
B、操作流程
C、管理制度
D、以上各项都包括
第3题:
下列关于银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价职责分工中,属于银监会职责范围的包括()。
A.负责其监管的法人银行业金融机构的消费者权益保护工作的考核评价
B.收集分析其派出机构对辖内银行业金融机构一级分支机构的考核评价结果
C.对法人银行业金融机构进行考核评价时,应当在初评和复评工作中充分考虑其分支机构的考核评价结果
D.收集分析其派出机构对辖内法人银行业金融机构的考核评价结果
E.负责其监管的法人银行业金融机构及其一级分支机构的消费者权益保护工作的考核评价
第4题:
此题为判断题(对,错)。
第5题:
A、董事会
B、监事会
C、高级管理层
D、办公室
第6题:
A、月度
B、季度
C、半年度
D、年度
第7题:
A、高级管理层,专职人员
B、全体员工,高级管理人员
C、高级管理层,高级管理人员
D、专职人员,专业人员
第8题:
银行业金融机构总行和各级分支机构应当确定一名负责维护金融消费者合法权益工作。()
A.骨干
B.副行长
C.高级管理人员
D.处长
第9题:
此题为判断题(对,错)。
第10题:
此题为判断题(对,错)。