文明规范服务的指导思想是：（）。
第1题：
A举止文明
B大声喧哗
C服务热情
D工作规范
第2题：
此题为判断题(对，错)。
第3题：
A、省级文明规范服务示范网点优先推荐参加当年银行业协会组织的“百、千佳”评选
B、省级文明规范服务示范网点优先推荐参加当年银行业协会组织的五星营业网点评选
C、省级文明规范服务明星优先推荐参加当年银行业协会组织的明星大堂经理评选
D、省联社文明规范服务领导小组办公室适时组织开展学习和宣传示范网点和服务明星的先进事迹及经验的活动
第4题：
（）是文明服务行为规范的基础规范。
第5题：
部分员工文明用语不规范整改措施（）
第6题：
此题为判断题(对，错)。
第7题：
文明服务规范主要体现在哪几个方面？（）
A.文明接车
B.文明用语
C.规范用语
D.仪表仪容
第8题：
A、省级文明规范服务示范网点
B、省级文明规范服务明星
C、省级文明规范服务大堂经理
D、省级文明规范服务先进个人
第9题：
图书馆文明服务基本规范是什么？
第10题：
《动车组列车服务质量规范》动车组服务人员服务时，表情自然，态度和蔼，（），庄重大方。