银行产品（服务）的基本特征有（）。

第1题：

第2题：

社区卫生服务有哪些基本特征？

第3题：

第4题：

服务的基本特征概括起来有：（）、（）、（）、（）。

第5题：

与制造业产品相比，银行产品或服务有其自身的特点（）

• A、无形性，银行金融产品具有不能存储、不能即刻展示与交流，衡量标准难以量化
• B、不可分性，服务产品的提供与消费是同时完成的，客户与服务产品密切相关，客户不是完全被动地接受服务，而是参与其中，这就决定银行服务质量的高低直接影响商业银行市场营销效果
• C、异质性，不同银行、同一银行的不同分支机构所提供的产品或服务的质量可能不一样
• D、易模仿型，银行产品是一种“活动”而不是“实物产品”，一般不能通过专利保护，极易模仿，产品生命周期短
• E、增殖性，增殖性是金融服务产品区别于其他服务的显著特点，人们购买银行产品或服务的主要目的是所投入的资金能带来的超额回报

第6题：

公共产品有哪些基本特征？为什么公共产品应由政府提供？
公共产品是由政府（公共部门）所生产和提供的，用于满足全体社会成员共同需求的产品和劳务。

由于私人部门提供公共产品的无效率，所以公共产品应由政府提供。具体来说：
① 由于具有非排他性，每个人都相信他付费与否都可以享受公共产品的好处，那么，它就不会有资源付费的动机，而倾向于成为“免费搭乘者”，从而公共产品的投资无法收回。因此，私人部门不愿意提供公共产品。
② 由于公共产品的边际生产成本为零，按帕累托最优所需要的边际成本定价原则，这些产品必须免费提供，这也是私部门不能接受的。
③ 公共产品的特殊性决定其必须由公共部门来提供，从某种意义上讲，这是政府部门存在的原因。
略

第7题：

产品/服务描述内容必须包括（）

• A、产品/服务的基本特征
• B、使用风险
• C、收费标准
• D、营销方式

第8题：

第9题：

服务的基本特征有哪些？简要说明之。

第10题：

服务有哪几个基本特征？