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什么是协定金额转账服务？包含哪些服务内容？

题目

什么是协定金额转账服务？包含哪些服务内容？

参考答案和解析
正确答案: 协定金额转账服务是指银行根据客户的要求，当客户某一账户金额达到一定程度，为其办理自动转账的一种理财服务。包括协定金额转入协议和协定金额转出协议。
协定金额转入服务是指当客户指定的转入账户的可用余额小于客户约定的金额时，银行自动从客户指定的转出账户中转出一笔金额，存入客户转入的账户中，使其余额达到客户的期望金额的一种理财服务。
协定金额转出服务是指当客户指定的转出账户的可用余额大于客户约定的金额时，银行将根据客户要求，自动从该账户中转出固定的金额（或只保留一定的金额）到指定的账户中的一种理财服务。
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第1题：

会战后续服务包含哪些主要内容？


正确答案: （1）总结数据与资料提供
（2）感谢与再营销
（3）后续沟通与交易支持

第2题：

什么是服务，理想中的服务应包含哪些特性？


正确答案: 服务是整个SOA实现的核心。一项“服务”（理想中）是一个自足的，无状态的业务功能，通过定义良好的标准接口，它接受一个或多个请求，返回一个或多个应答。
服务能执行离散的工作单元，服务不应依赖于其它功能或过程，服务应包含的特性
A.自足性
B.粗粒度
C.可见、可发现
D.无状态
E.幂等性
F.重用性
G.服务质量与服务等级
H.前提和后置条件
I.供应商分散
J.可互操作址。

第3题：

个人网银理财业务的协定金额转帐服务中,可选择的转账方式是()。

A、固定转出

B、固定转入

C、保留

D、补足


参考答案：B

第4题：

客户服务中心业务功能中的咨询服务包含哪些内容？


正确答案: 咨询服务是为客户提供中国联通相关信息的服务，主要包括：公司介绍、各类业务内容、资费标准及套餐、促销活动、业务办理信息（包括营业网点、收费网点、流程规定、办理条件、办理地点、办理手续、收费标准、服务时限、服务标准）、渠道介绍（包括营业厅、客服热线、网上营业厅、客户经理、客户俱乐部等）、网络及漫游情况、新业务产品介绍（包括最新开通业务介绍、申请办理流程等）、服务常识（包括通信常识、操作方法、手机常识、区号、网号、疑难问题等方面）、终端使用及售后服务介绍等。

第5题：

什么是服务感知？服务感知的内容有哪些？


正确答案: 服务感知是指在服务过程中顾客对服务质量的感觉、认知和评价。
服务感知的内容可以包括5个层面，即：
（1）可靠性：服务的可靠性是指服务企业在服务过程中能履行自己明示或暗示的一切承诺。
（2）反应性：服务的反应性是指服务企业能迅速应对顾客提出的要求、询问和及时、灵活地处理顾客的问题。
（3）保证性：服务的保证性是指服务企业具有能胜任服务的能力和信用。
（4）移情性：也称关怀性，是指服务企业能时时为顾客着想和给予顾客个性化的关注。
（5）有形性：服务的有形性是指服务企业的服务有形提示能力，即指服务企业能通过自己的有形环境、设施、工具、信息展示等向顾客提示服务质量。

第6题：

道路救援包含哪些内容（）

  • A、现场援助服务
  • B、困境救援服务
  • C、出租车服务
  • D、取车服务

正确答案:A,B,C,D

第7题：

物业服务合同应当包含哪些内容？


正确答案: 《辽宁省物业管理条例》规定，在业主、业主大会选聘物业服务企业之前，建设单位应当选聘物业服务企业进行前期物业管理，签订书面前期物业服务合同，并在30日内报物业所在地的县房地产行政主管部门备案。前期物业服务合同包括下列主要内容：
（1）合同双方的基本情况；
（2）物业的基本情况；
（3）物业服务事项和服务标准；
（4）物业服务费用的标准和收取办法；
（5）建设单位、业主和物业服务企业的权利义务；
（6）物业的承接验收情况；
（7）违约责任；
（8）争议处理方式。
业主大会成立，选举产生业主委员会后，业主委员会应当与业主大会选聘的物业服务企业订立书面的物业服务合同。物业服务合同应当约定下列主要内容：
（1）物业服务项目及其内容、服务标准；
（2）物业服务费用的标准、收取办法及计费方式；
（3）双方权利义务；
（4）违约责任；
（5）合同期限；
（6）合同争议及纠纷的解决办法。

第8题：

试穿服务包含以下哪些内容（）？

  • A、试衣服务
  • B、试鞋服务
  • C、附加连带
  • D、礼貌送宾

正确答案:A,B,C

第9题：

国际服务贸易的含义是什么？包含哪些内容？


正确答案: 国际服务贸易是指不同国家之间所发生的服务买卖与交易活动。服务的提供国成为服务的出口国，服务的消费国成为服务的进口国，各国的服务出口额之和构成国际服务贸易额。其内容包含：
1.国际运输；
2.国际旅游；
3.跨国银行、国际融资公司及其它金融服务；
4.国际保险和再保险；
5.国际信息处理和传递、电脑及资料服务；
6.国际咨询服务；
7.建筑和工程承包等劳务输出；
8.国际电讯服务；
9.广告、设计、会计管理等项目服务；
10.国际租赁；
11.维修与保养、技术指导等售后服务；
12.国际视听服务；
13.教育、卫生、文化艺术的国际交流服务；
14.商业批发与零售服务；
15.其他官方国际服务等。

第10题：

根据《服务贸易总协定》的规定，以下哪些内容属于服务贸易范围（）

  • A、银行存贷款服务
  • B、运输服务
  • C、对设备租赁操作人员的培训服务
  • D、工程设计服务

正确答案:A,B,D

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