满意的客户要成为忠诚客户需要满足的条件有（）
第1题：
第2题：
在95598系统中，在对客户进行回访时，回访满意度分为非常满意、满意、不满意、无法回访几种。
A对
B错
第3题：
第4题：
按照变量之间的因果关系，客户满意度模型可以分为（）
第5题：
客户忠诚度是指客户忠诚于企业的程度，是从（）中引出的概念，是指客户满意后而产生的对某种产品品牌或公司的信赖、维护和希望重复购买的一种心理倾向。
第6题：
第7题：
下列对于客户满意度与客户忠诚度关系描述正确的是（）
第8题：
第9题：
投诉工单结单前，客户来电撤销投诉的，计入回访量，满意度标记为（）。
第10题：
下列客户满意度与忠诚度关系的认识，正确的有（）