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组织必须（）质量、服务（包括时间安排、交付）过程和价格，使所有顾

题目

组织必须（）质量、服务（包括时间安排、交付）过程和价格，使所有顾客（业主）得益，这是组织永恒的主题。

  • A、持续创新
  • B、持续纠正
  • C、持续改进
  • D、管理控制
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第1题：

设备工程的质量包括建设项目中设备形成过程的质量和( )的质量。

A．全部工作过程所需要的建设成本

B．所有过程的顺序及时间安排

C．全部设备工程的完成期限

D．设备本体


正确答案：D

第2题：

设备工程的质量包括( )。

A．全部设备工程的完成期限

B．所有过程的顺序及时间安排

C．建设项目中设备形成过程的质量

D．设备本体(即设备形成过程的结果)的质量

E．完成所有设备工程的工作内容所需费用的总和


正确答案：CD

第3题：

● CMMI所追求的过程改进目标不包括（69） 。

（69）

A．保证产品或服务质量

B．项目时间控制

C．所有过程都必须文档化

D．项目成本最低


正确答案：C
c

第4题：

（）是需要确认的过程

  • A、产品实现过程
  • B、生产和服务提供过程
  • C、所有质量管理体系过程
  • D、在产品使用或交付后问题才暴露的过程

正确答案:D

第5题：

《电信服务规范》的内容包括（　　）。
A．服务时间标准
B．服务价格标准
C．服务规范标准和时间标准
D．服务质量标准和通信质量标准


答案：D
解析：
《电信服务规范》内容包括服务质量标准和通信质量标准。其中，服务质量指标是指反映电信服务固有特性满足要求程度的，主要反映非技术因素的一组参数；通信质量指标是指反映通信准确性、有效性和安全性的，主要反映技术因素的一组参数。

第6题：

CMMI所追求的过程改进目标不包括______。

A．保证产品或服务质量

B．项目时间控制

C．所有过程都必须文档化

D．项目成本最低


正确答案：C
解析：CMMI是软件能力成熟度模型，该模型包含了从产品需求提出、设计、开发、编码、测试、交付运行到产品退役的整个生命周期中各个过程的各项基本要素，是过程改进的有机汇集，旨在为各类组织包括软件企业、系统集成企业等改进其过程和提高其对产品或服务的开发、采购以及维护的能力提供指导。它的过程改进目标为，第一个是保证产品或服务质量，第二个是项目时间控制，第三个是用最低的成本。
  因此，CMMI所追求的过程改进目标并不包括所有过程都必须文档化。应选择C。

第7题：

供应商绩效考核应当包括()的目标。

A、质量、价格、交付、服务、社会责任

B、质量、价格、交付

C、质量、交付、服务

D、质量、交付、服务、社会责任


答案：C

第8题：

交付质量是由客户定义的!不仅涉及产品质量，还包括交付服务的质量。( )


参考答案：正确

第9题：

组织的特异能力通常与（）有关。

  • A、价格（成本）
  • B、质量
  • C、时间
  • D、所有以上都是

正确答案:D

第10题：

今天服务多点，明天服务少点，这就没有顾（）上的连续性。

  • A、时间
  • B、质量
  • C、内容
  • D、对象

正确答案:C

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