以下关于故障处理响应时限要求正确的有().

题目

以下关于故障处理响应时限要求正确的有().

  • A、故障地点在市区的,须在接到故障通知后1小时之内到位
  • B、故障地点在郊区的,须在2小时之内到位
  • C、故障地点在山区或海岛等边远地区的,须在T+1小时(T为路途时间)之内赶到现场处理
  • D、对VIP基站,出现故障后要优先抢修,故障排除时间不得超过4个小时
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第1题:

告警处理KPI指标包括()。

A.告警统计时限

B.告警响应时限

C.告警流转时限

D.告警处理时限


参考答案:B, C, D

第2题:

故障处理KPI指标的基本要素包括()。

A.故障响应时限

B.故障处理时限

C.故障上报时限

D.故障处理相关报告提交


参考答案:A, B, C, D

第3题:

以下哪项不是告警处理KPI指标的基本要素()

A.告警响应时限

B.告警流转时限

C.告警处理时限

D.告警清除时限


参考答案:D

第4题:

响应时限是指故障出现到完成故障登记并上报的时限。()


正确答案:正确

第5题:

根据电路出租业务的故障处理要求,AAA级集团客户故障处理响应时间小于等于分钟,业务中断修复时限小于等于小时。()

  • A、20 2
  • B、30 4
  • C、20 2
  • D、30 2

正确答案:C

第6题:

故障处理KPI指标包括()。

A.故障响应时限

B.故障统计时限

C.故障处理时限

D.故障上报时限


参考答案:A, C, D

第7题:

以下关于故障处理响应时限要求正确的有().

A.故障地点在市区的,须在接到故障通知后1小时之内到位

B.故障地点在郊区的,须在2小时之内到位

C.故障地点在山区或海岛等边远地区的,须在T+1小时(T为路途时间)之内赶到现场处理

D.对VIP基站,出现故障后要优先抢修,故障排除时间不得超过4个小时


参考答案:A, B, C, D

第8题:

以下哪项不是故障处理KPI指标的基本要素()

A.故障响应时限

B.故障处理时限

C.故障上报时限

D.故障预处理准确率


参考答案:D

第9题:

普通投诉故障工单要求处理时限为()小时。


正确答案:24

第10题:

移动大云服务平台的故障响应承诺时限为()小时,处理结果反馈的承诺时限为2小时。

  • A、2
  • B、1.5
  • C、1
  • D、0.5

正确答案:D

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