回答客户要求的礼仪技巧有（）。
第1题：
投诉处理的基本要求是( )。
A.注重服务礼仪
B.迅速隔离客户
C.掌握投诉处理技巧
D.明确处理投诉的权限划分，构建快速处理通道
第2题：
服务顾问掌握问诊技巧是非常重要的，问诊属于（）
第3题：
按照电话礼仪的要求， 员工在与客户通电话时， 下列（ ）是应当避免的。
A.哗哗的翻纸
B.吃东西
C.回答身边同事的问题
D.做电话记录
第4题：
应答礼仪是服务人员在回答宾客问话时的（）
第5题：
社交礼仪包括下面哪一组（）
第6题：
A.表达技巧
B.写作技巧
C.社交礼仪
D.思维技巧
第7题：
指导客户经营要掌握哪些技巧？（回答标题即可）
第8题：
A.使用标准的普通话
B.使用规范的服务用语
C.如果客户无理可与客户争辩
D.有问必答
E.不推诱，不搪塞
第9题：
《客户异议处理技巧》客户异议处理技巧使用的LSCPA分别是哪些？（）
第10题：
回电话的礼仪技巧有哪些？