()营销的基本概念有三:第一,一切从客户利益出发看问题;第二,坚

题目

()营销的基本概念有三:第一,一切从客户利益出发看问题;第二,坚持服务创造价值经营理念,第三,以客户满意为经营的最高评价标准。

  • A、服务
  • B、市场
  • C、营销员
参考答案和解析
正确答案:A
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第1题:

(2017年)下列关于客户至上的表述中,错误的是( )。

A.当客户的利益与机构利益、从业人员利益相冲突时,要优先满足机构利益,然后是客户利益,最后是个人利益
B.客户至上是指基金从业人员的执业活动应一切从投资人的根本利益出发,其含义包括客户利益优先和公平对待客户
C.当不同客户之间的利益发生冲突时,要公平对待所有客户的利益
D.客户至上是调整基金从业人员与基金投资人之间关系的道德规范

答案:A
解析:
客户至上是调整基金从业人员与投资人之间关系的道德规范。客户至上是指基金从业人员的执业活动应一切从投资人的根本利益出发,其基本含义有两点:一是客户利益优先,二是公平对待客户。客户利益优先是指当客户的利益与机构利益、从业人员个人的利益相冲突时,要优先满足客户的利益;公平对待客户是指当不同客户之间的利益发生冲突时,要公平对待所有客户的利益。

第2题:

在企业经营过程中,应该秉持的正确利益观有()

A.社会利益第一、经济利益第二
B.客户利益第一、公司利益第二
C.公司利益第一、员工利益第二
D.眼前利益第一、长远利益第二

答案:A,B,C
解析:

第3题:

按照辩证唯物主义一元论的根本要求,在工作中必须坚持 ( )

A.一切从人的需要出发

B.一切从主观愿望出发

C.一切从客观实际出发

D.一切从理论原则出发


正确答案:C

第4题:

从市场营销的角度出发,客户可分为()。

  • A、经济型客户
  • B、道德型客户
  • C、个性化客户
  • D、方便型客户

正确答案:A,B,C,D

第5题:

选择职业要()。

  • A、从自己的兴趣出发
  • B、从社会和人民的要求出发
  • C、从个人利益出发
  • D、从金钱利益出发

正确答案:B

第6题:

以下关于客户至上的表述中,错误的是()。

A.当客户的利益与机构利益、从业人员利益相冲突时,要优先满足机构利益,然后是客户的利益
B.客户至上是指基金从业人员的执业活动应一切从投资人的根本利益出发,其含义包括客户利益优先和公平对待客户
C.当不同客户之间的利益发生冲突时,要公平对待所有客户的利益
D.客户至上是调整基金从业人员与基金投资人之间关系的道德规范

答案:A
解析:
客户利益优先是指当客户的利益与机构的利益、从业人员个人的利益相冲突时,要优先满足客户的利益;公平对待客户是指当不同客户之间的利益发生冲突时,要公平对待所有客户的利益。

第7题:

客户至上的营销理念要求会展企业的一切经营活动要以满足参展商需求为出发点。


正确答案:正确

第8题:

以顾客需要为导向,“一切从顾客出发”。是市场营销观念的基本理念。

此题为判断题(对,错)。


正确答案:×

第9题:

在企业经营过程中,应该秉持的正确利益观是()

  • A、客户利益第一、公司利益第二
  • B、社会利益第一、经济利益第二
  • C、公司利益第一、员工利益第二
  • D、眼前利益第一、长远利益第二

正确答案:A,B,C

第10题:

密切联系群众是中国共产党的三大作风之一,是指();一切从人民群众的利益出发,而不是从个人或小集团的利益出发;坚持向人民负责和向党的领导机关负责的一致性,并坚持把这些原则作为党的一切工作的出发点。


正确答案:全心全意地为人民服务,一刻也不脱离群众

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