地陪导游人员在接团之前，应做好可能承受抱怨和投诉的心理准备。（ ）
第1题：
第2题：
简述地陪导游员主要做好哪几方面心理准备？
第3题：
旅游团在离开本站（地）之前，地陪应做好哪些准备工作？
第4题：
地陪在接团之前应做好哪些物质准备？
第5题：
导游人员在接团前要做好哪些心理准备？
第6题：
接团准备是地陪导游人员做好接待工作的前提和条件，是团队成功运行的基础
第7题：
地陪导游员在接团前应做好哪些语言和知识上的准备？
第8题：
在旅游团队导游服务集体中，全陪导游人员是旅游目的地接团旅行社的代表。 （ ）
第9题：
地陪接团前应做好哪些形象方面的准备？
第10题：
地陪导游在心理准备时，应从（）等方面准备。