导游人员可以根据自身特点选择适合的导游带团风格。一般而言,导游带

题目

导游人员可以根据自身特点选择适合的导游带团风格。一般而言,导游带团具有以下哪几种风格?()

  • A、轻松型风格
  • B、文化型风格
  • C、导师型风格
  • D、浪漫型风格
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第1题:

导游人员可以是专职导游,也可以是兼职导游,不管是哪一类导游,未经旅行社委派也可以带团。 ( )


正确答案:×
未经旅行社委派不准带团。

第2题:

寻游人员可以是专职导游,也可以是兼职导游,不管是哪一类导游,未经旅行社委派也可以带团。( )


正确答案:×
[解析]未经旅行社委派不准带团。

第3题:

导游人员带团的特点有哪些?在带团中应遵守哪些原则?


正确答案:

导游人员带团的特点:
(1)环境的流动性。导游人员的工作环境不是静止的。
(2)接触的短暂性。导游人员为不同旅游团队的。游客以及众多的散客服务,接待并为游客服务的时间相对较短,和游客的接触也不深,即使遇上个别爱挑剔的游客也只是相处几天而已。
(3)服务的主动性。导游人员的职责决定了他在旅游团对的聚焦点,是带团过程中的明星人物。导游人员与游客对旅游地所掌握的信息具有不对称性,因而导游人员负有组织游客、联系、传播的职能。
基于以上的特点,导游人员与游客相处时,应以下列原则为带团准则:
(1)游客至上原则。导游人员应有责任感与使命感,工作中要明辨是非曲直,遇事能遵守职业道德并为游客着想。
(2)履行合同原则。导游人员带团要以契约为基础,是否履行旅游合同的内容时评估导游人员是否履行职责的基本尺度。这一标志涉及两个方面,一是企业内部制定的相关成本、责任等方面的约束;二是合同规定的相关服务内容与等级要求。导游人员要设身处地地为公司着想,也要为游客着想。
(3)公平对待原则。尊重人是人际关系中的一项基本原则。不管游客是来自境外还是境内,是来自东方国家还是西方国家,也不管游客的肤色、宗教、信仰、消费水平如何,导游人员都应一视同仁地尊重他们。导游人员不应对一些游客表现出偏爱,导游人员的片面行为会造成旅游团队的内部关系紧张,因为每一位游客都为旅游付出了同样多的钱,他们要求得到同等的待遇是合情合理的,导游人员应该尽力把事情办得人人满意,皆大欢喜,除非特殊情况,导游人员应该采取的态度是与每位游客都要友好、礼貌和殷勤。
(4)服务至上原则。

第4题:

当导游人员的10分被扣完后,对于正在带团的导游人员可以继续完成行程吗?


正确答案: 可以。导游人员的分值被扣完后,由最后扣分的旅游行政执法单位暂时保留其导游证,出具保留导游证的证明,并于10日内通报导游人员所在地的旅游行政管理部门和登记注册单位,正在带团的可持旅游执法单位出具的保留证明完成团队剩余行程。

第5题:

衡量导游人员水平高低最为重要的技能是()

A:导游服务能力
B:导游协调能力
C:导游带团能力
D:导游讲解能力

答案:D
解析:

第6题:

导游人员的带团技能,是指导游人员根据_______和_______,熟练运用能提高旅游产品_______的方式、方法和技巧的能力。


正确答案:
旅游团的整体需要  不同游客的个别需要  使用价值

第7题:

导游人员的带团技能包括:导游人员的自我管理技能、导游人员__________服务的技能、导游人员__________服务的技能和协调关系的技能。


正确答案:

常规,特殊

第8题:

当导游人员的10分被扣完后.对予正在带团的导游人员可以继续完成行程吗?为什么?


正确答案:
可以.导游人员的分值被扣完后.由最后扣分的旅游行政执法单位暂时保留其导游证.并出具保留导游证证明.并于10日内通报导游人员所在地的旅游行政管理部门和登记注册单位.正在带团的可持旅游执法单位出具的保留证明完成团队剩余行程.

第9题:

导游人员带团应有哪些要领?


正确答案: 1、在旅游团队中树立良好的形象;2、换位思考,宽以待客;3、向游客提供心理服务。

第10题:

导游人员享有()的权利。

  • A、人格尊严受到尊重
  • B、不断提高自身业务素质和职业技能
  • C、利用工作之便私自带团
  • D、在导游活动时佩戴导游证

正确答案:A

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