旅游购物促销服务要点()

题目

旅游购物促销服务要点()

  • A、有备而行
  • B、按需促销
  • C、方式得当
  • D、科学诱导
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第1题:

旅游景区购物产品的配置内容不包括(  )。

A.购物区位的布置
B.购物业态的完善
C.购物商品
D.购物服务的打造

答案:A
解析:
购物产品的配置内容分为三部分,即购物业态的完善、购物商品和购物服务的打造。

第2题:

下列()是旅游服务设施。

  • A、机场
  • B、旅游饭店
  • C、旅游汽车
  • D、旅游购物商场

正确答案:B,C,D

第3题:

下列不属于基本旅游消费的是()。

A.旅游购物

B.旅游交通

C.医疗服务

D.旅游通讯


参考答案:A, C, D

第4题:

导游员为游客提供购物服务时,非经游客主动要求,不应擅自增加()约定以外的购物安排或强迫旅游者购物。

  • A、旅游合同
  • B、任务通知书
  • C、《导游人员管理条例》
  • D、《导游服务规范》

正确答案:A

第5题:

为了更好地促销商品,导游员应做到思想重视、态度积极,熟悉商品、热情宣传,了解对象、因势利导等,此外,还应该()。

  • A、掌握推销原则
  • B、帮助旅游者购物
  • C、当好旅游者的购物参谋
  • D、尽量多带游客去购物

正确答案:A

第6题:

以信息服务为核心的电子旅游中间商一般提供()功能。

  • A、信息服务、检索服务、咨询服务、信誉评估
  • B、咨询服务、促销功能、网络服务、虚拟交易市场
  • C、促销服务、信息服务、电子支付、检索服务
  • D、信息服务、检索服务、旅游批发、咨询服务

正确答案:A

第7题:

属于基本旅游消费的是()

  • A、旅游购物
  • B、旅游交通
  • C、医疗服务
  • D、旅游通讯

正确答案:B

第8题:

购物游属于散客旅游服务类型中的( ) A.旅游咨询服务 B.选择性旅游服务 C.单项委托服务 D.娱乐性旅游服务 E.文化性旅游服务


正确答案:B

第9题:

导游员在提供购物方面服务的正确做法是()。

  • A、做好购物工作促销工作
  • B、带游客去定点商店购物
  • C、积极引导,为旅行社创收
  • D、妥善处理游客购物方面的个别要求
  • E、当好旅游者购物参谋

正确答案:B,D,E

第10题:

旅游者在购物时,地陪导游员如何做好购物服务?


正确答案: (1)地陪应向全团讲清停留的时间和有关购物的注意事项,并介绍本地商品的特色及有关商品知识;
(2)入境旅游者购物时,地陪不仅要承担翻译工作,并做好商品的促销,而且当他们要求办理托运时向他们介绍托运的手续以及海关对旅游者携带物品出境的有关规定,并予以相应的协助;
(3)对商店不按质论价、以次充好、销售伪劣商品和不提供标准服务的行为,地陪应向商店负责人反映,维护旅游者利益;
(4)对在景点游览中遇到小贩强拉强卖的情况,地陪有责任提醒旅游者不要上当受骗,不能放任不管。

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