有一位客人找到导游员，提出借钱要求，导游员应该怎样帮助客人解决这一难题（）
第1题：
一位旅游者看中了饭店客房内配备的一件漆器烟具，找到导游员帮忙，想买下做纪念，导游员可以( )．
A．请客人直接与饭店服务人员联系
B．协助客人与饭店有关部门联系
C．直接答复：“不会卖的”
D．带客人到别的商店寻购相同的烟具
第2题：
全陪导游员的首站（入境站）接团服务，主要分为迎接客人和入境介绍两部分，请问全陪导游员怎样迎接客人？
第3题：
日本JT0017旅行团中的一位客人在湖南丢失行李，如果您是该团的导游员，应该如何处理？
第4题：
旅行团中的客人邀请导游员一起参加饭店内的舞会，导游员应怎样做？
第5题：
景点参观完后，清点人数时少了一位客人，导游员应该怎么办？
第6题：
在接待中，导游员发现团队中的某一位客人是一位地位、身份特殊的人物，导游员应该如何对待这位客人？
第7题：
导游员到饭店运送客人时，如果没有找到需要送站的散客，接下来的做法正确的是（）。
第8题：
一游客购物返回酒店后，因对商品款式不满意，要求导游员帮他退换，导游员应( )．
A．告诉客人商品不能退换
B．以没有时间为由让客人自己去
C．告诉客人其要求超出了导游服务范围
D．陪同前往，帮助客人和商店交涉
第9题：
旅游团中，有残疾客人时，导游员应怎样接待？
第10题：
有位客人对中国民俗特别感兴趣，总喜欢打断导游员的讲解，询问民俗方面的问题。在这种情况下，导游员应该如何办（）