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社会工作者吕某在社区进行家访时，有一名居民向他反映目前政府发放给

题目

社会工作者吕某在社区进行家访时，有一名居民向他反映目前政府发放给他的低保已不能应付其家庭生活开支。他还说最近天气很冷，而家中棉被不够，又没钱购买。吕某发现社区中还有不少与这位居民情况相似的人，他决定尝试为这些居民提供服务。在下列做法中，能够反映社区工作特点的有（）。

  • A、吕某自掏腰包替他们解决生活困难
  • B、吕某向社区内所有低保户做问卷调查，了解他们的实际情况
  • C、吕某向他们提供理财辅导和情绪疏导
  • D、吕某召开低保户座谈会，听取他们的意见，商讨解决办法
  • E、吕某动员志愿者，为低保户募集旧衣物和棉被等生活用品
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相似问题和答案

第1题：

社会工作者李艳在社区进行家访时，有一位居民向她反映目前政府发放给他的低保金不能应付其家庭生活开支，加上自己身体不好，需经常吃药，生活十分拮据。这位居民还说最近天气很冷，而家中御寒棉被不够。李艳发现社区中还有不少居民与这位居民情况相似，她决定尝试为这些居民提供服务。在下述做法中，能够反映社区工作特点的有（ ）。

A．向他们提供理财辅导和情绪疏导

B．自掏腰包替他们解决生活困难

C．动员志愿者，为低保户募集旧衣物和棉被等生活用品

D．召开低保户座谈会，听取他们的意见，商讨解决办法

E．向社区内所有低保户做问卷调查，了解他们的实际情况


正确答案：ADE

第2题：

社会工作者小娟准备动员居民在社区中组建一支志愿者团队，共同为社区的发展做出相应的贡献，她在动员群众中可能用到的技巧有（　　）。

A．接受传媒访问

B．对了解的潜在志愿者进行家访动员

C．设立街头宣传站

D．与不赞同此行动的居民进行争辩

E．召开居民大会进行动员


答案：C,E
解析：

第3题：

某社区地处城乡结合部，有大量外来人口租住在社区内。一段时期以来，社区内居民财物被盗事件不断发生，社区治安成为社区居民反映强烈的问题，有些当地居民甚至提出不允许外来人口在社区内居住，社区居民间相互不信任的气氛弥漫在社区内。为此，社会工作者小何深入到社区居民中，通过社区居委会召开居民大会，经居民讨论成立了由本地和外来居民共同组成的治安巡逻队。此案例中，社会工作者所做的工作达到的效果是（ ）。

A．促进社区居民团结互助。加强社区治安防范

B．通过调解社区居民纠纷，促进邻里和睦

C．通过矫正社区居民错误想法，防止违法犯罪行为

D．借助制定规章制度，维护社区秩序


正确答案：A

第4题：

社会工作者小娟准备动员居民在社区中组建一支志愿者团队，共同为社区的发展做出相应的贡献，她在动员居民中可能用到的技巧有()。

A:接受传媒访问
B:对了解的潜在志愿者进行家访动员
C:设立街头宣传站
D:与不赞同此行动的居民进行争辩
E:召开居民大会进行动员

答案：B,C,E
解析：
考点：动员群众的技巧。

第5题：

某社会工作者在社区调查中了解到许多居民彼此之间交往很少，对社区毫不关心。为了推动居民参与社区活动，以下社会工作者适当的做法有( )。

A、设立与居民切身利益相关的议题
B、倡导居民对社区发展提出建议
C、组织各类兴趣小组
D、采用投票形式解决问题
E、邀请专家指导社区工作

答案：A,B,C
解析：
促进居民之间的交流主要是针对社区居民之间的冷漠和疏离所采取的策略。社区工作者一般会通过组织一系列的社会交往和公共活动（如文艺演出、老人书画比赛、青少年兴趣小组等）让居民互相熟悉、交往沟通，并让部分有积极性的社区成员承担一些任务或参与活动的策划与管理，增强居民处理事务的能力和责任感。

第6题：

某社区在改造过程中，社会工作者促成当地政府与受此影响的居民一起商讨改造计划。居民的这种社区参与形式是（ ）。

A.咨询
B.协商
C.告知
D.共同行动

答案：D
解析：
社区参与的层次和形式共有五个方面：①告知；②咨询；③协商；④共同行动；⑤社区居民自治。其中，共同行动是指在决策过程中，社区建设或改造的规划由大家共同决策，并在决策过程中分配任务，让大家共同分担执行责任，形成分工与合作。题中，当地政府与受影响居民一起商讨改造计划是共同行动的社区参与形式。

第7题：

社会工作者在地区发展模式中常采用的策略包括( )。

A.举办“邻里节”
B.组织社区老年人合唱团
C.为社区制订详细的“社区五年发展规划”
D.为新人住社区居民免费印发社区概况介绍手册
E.从社区居民中挑选居民成为某活动的组织者

答案：A,B,D,E
解析：
社会工作者在地区发展模式中常采用的策略包括：①促进居民的个人发展。促进居民个人发展主要是针对社区居民之间的冷漠和疏离所采取的策略。②团结邻里.团结邻里主要是针对社区中部分邻里关系不良而采取的策略。③社区教育。社区教育主要解决的是居民对社区的不熟悉、社区认同感不强的问题。④提供服务和发展资源提供服务和发展资源主要针对的是社区服务和社区资源缺乏的问题。⑤社区参与。利区参与主要是处理社区面对的部分共同问题。A项属于团结邻里的措施；BE两项属二于促进居民个人发展，组织社区活动措施；D项属于社区教育措施。

第8题：

社会工作者钟永在社区进行家访时，有一位居民向他反映目前政府发放给他的低保金不能应付其家庭生活开支，加上自己身体不好，需经常吃药，生活十分拮据。这位居民还说最近天气很冷，而家中御寒棉被不够。钟永发现社区中还有不少居民与这位居民情况相似，他决定尝试为这些居民提供服务。在下述做法中，能够反映社区工作特点的有（ ）。

A．钟永向他们提供理财辅导和情绪疏导

B．钟永自掏腰包替他们解决生活困难

C．钟永动员志愿者，为低保户募集旧衣物和棉被等生活用品

D．钟永召开低保户座谈会，听取他们的意见，商讨解决办法

E．钟永向社区内所有低保户做问卷调查，了解他们的实际情况


正确答案：ADE
作为一种工作方法，社区工作与个案工作和小组工作相比有其独特性，具体表现在以下几方面：(1)分析问题的视角注重结构取向。社区工作认为，问题的产生并不完全是个人自身的原因，而是与社区周围的环境及社会结构有密切的关系。因此，社区工作者重点考虑社区环境及制度如何影响人的社会功能，如何限制人的能力，它的视角是结构取向的，而非个人取向的。(2)介入问题的层面更为宏观。社区工作方法认为，解决问题的责任不应完全放在个人身上，政府、社区均有责任提供资源，协助处理和解决问题。因此，社区工作较多涉及社会层面，牵涉社会政策分析以及政策的改变，注重资源和权利的分配。(3)具有政治性。与个案工作和小组工作相比，社区工作的内容较具政治性。社区工作者更关心社区居民，尤其是维护弱势群体权利，更多时候会采取多种行动为社区居民争取合理的资源分配。(4)富有批判和反思精神。社区工作善于从社会结构、社会政策、制度和资源分配角度分析和处理社区居民问题，加上社会工作专业本身的特点就是关注急剧社会变迁中被忽视的弱势群体的权利，所以社区工作总是在关注问题，并且试图从根本上找出问题的症结，由此引发出对现存社会结构和政策的反思。由此可知，AD　E项正确，BC项无法反映社区工作的特点。

第9题：

社会工作者小娟准备动员居民在社区中组建一支志愿者团队，共同为社区的发展做出相应的贡献，她在动员居民中可能用到的技巧有（ ）。

A.接受传媒访问
B.对了解的潜在志愿者进行家访动员
C.设立街头宣传站
D.与不赞同此行动的居民进行争辩
E.召开居民大会进行动员

答案：B,C,E
解析：
考点：动员群众的技巧。 群众的教育和动员是社区工作的主要内容之一，因为居民的参与可以加强居民对社区事务的关注，也有利于提升居民对社区的归属感。本案例中社会工作者运用的就是动员群众的各种技巧。
（一）直接接触途径
直接接触是指由社会工作者和志愿者与群众接触，是人与人之间的直接接触。
1．已知居民的姓名及联络方法
（1）信件。（2）家访。（3）电话联络。
2．不知道居民的姓名及联络方法
（1）设立街头宣传站。（2）逐户拜访。（3）户外喊话。（4）召开居民大会。
（二）间接接触途径
间接接触途径是指通过大众传媒、展架、广告、宣传册、海报、横幅等途径将信息传递给居民，不需要人与人之间的直接接触。

第10题：

某社区爆发急性传染病，确诊4例，社区内居民陷入恐慌之中。社区内大约30%的居民暂时到其他地方躲避这场灾难，而剩下70%的居民无处可去，仍住在社区内。
【问题】假如你是该社区的一名医务社会工作者，请根据目前的情况，拟订一份服务方案，缓解居民的恐慌情绪，帮助他们恢复正常生活。


答案：
解析：
(1)问题的陈述与分析
上述案例中，该社区爆发急性传染病，不能到别处躲避疾病的居民会面临以下几个方面的困境：①自我情绪低落；②周边负面情绪的影响；③对疾病的恐慌。(2)方案设计为了帮助居民缓解恐慌情绪，医务社会工作者设计的服务方案如下：①方案目标稳定社区居民的情绪，帮助他们恢复正常的生活。②方案实施策略a．在医生的指导下，协助隔离疑似病例，做好相关的消毒工作；b．联系当地疾病预防与控制中心的医学专家到社区讲解该急性传染病的相关知识，稳定社区居民的情绪，恢复正常的工作和生活；c．请政府工作人员出面挨家挨户做思想工作，对情绪特别不稳定的家庭或个人提供针对性的个案服务；d．调查居民的实际情况，通过社区和政府相关部门解决他们当前的实际困难。③方案执行主要包括提供服务、调动社区资源、监督服务执行进度等。④方案评估通过社区居民对服务的满意度、方案执行情况和服务效果进行评估。

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