下列关于公共关系职能表述错误的有（）。A、帮助企业处理危机事件B、市场调查预测C、帮助企业更好地处理内外部关系D、快速提高产品销售量

题目

下列关于公共关系职能表述错误的有（）。

A、帮助企业处理危机事件
B、市场调查预测
C、帮助企业更好地处理内外部关系
D、快速提高产品销售量

参考答案和解析

正确答案:B,D

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第1题：

公共关系的主要职能有:()。

A、信息管理

B、咨询建议

C、宣传推广

D、协调关系

E、危机处理

参考答案：ABCDE

第2题：

● 以下关于CRM的描述，正确的是（28）。

（28）

A．CRM系统只对销售和市场部门有帮助

B．CRM系统由于要更好地满足客户需求，所以提高了企业运营成本

C．CRM系统不能对企业的后台提供帮助

D．CRM系统的核心是加强企业对客户的理解

正确答案：D

第3题：

与公共关系职能相关的活动范畴有()。

A、广告

B、舆论

C、危机处理

D、游说

E、交际

参考答案：ACDE

第4题：

按照组织类别，公共关系危机分为

A.产品危机
B.服务危机
C.非营利组织公共关系危机
D.政府公共关系危机
E.企业公共关系危机

答案：C,D,E

解析：

第5题：

某牙膏生产企业通过市场调查，了解价格与销售量、广告与销售量之间的关系，寻找影响牙膏销售量的主导因素。根据市场调查的目的，该企业实施的市场调查活动属于()。

A:探测性市场调查
B:描述性市场调查
C:预测性市场调查
D:因果性市场调查

答案：D

解析：

因果性市场调查是为了研究两个市场变量之间是否存在因果关系而进行的调查。其目的在于找出市场要素变化的原因和现象之间的相互关系，找出影响事物变化的关键性因素：

第6题：

下列( )不属于为加强物业管理企业的公关能力建设而采取的措施。

A．确立物业管理企业公共关系工作的明确目标

B．加强对员工公共关系意识的教育与培训，提高员工对公共关系的认识

C．把物业管理企业建设成封闭型的企业

D．搞好紧急处置预案的建立，增强在面对社会公共危机时的处理能力

正确答案：C

第7题：

某牙膏生产企业通过市场调查，了解价格与销售量.广告与销售量之间的关系，寻找影响牙膏销售量的主导因素。根据市场调查的目的，该企业实施的市场调查活动属于（）。

A.探测性市场调查
B.描述性市场调查
C.预测性市场调查
D.因果性市场调查

答案：D

解析：

第8题：

战略咨询的主要作用是：()。

A.帮助企业对内外部形势进行客观分析和判断

B.帮助企业有效规划战略

C.帮助企业解决关系全局的重大问题

D.帮助企业有效实施

E.帮助企业有效实施战略

本题答案：A, C, E
本题解析：战略咨询的主要作用是：
1)帮助企业对内外部形势进行客观分析和判断
2)帮助企业解决关系全局的重大问题
3)帮助企业有效实施战略

第9题：

关于企业社会工作，下列表述正确的有( )。

A.又称为工业社会工作
B.是在企业中开展的社会工作
C.通过帮助职工进行职业生涯规划设计，帮助职工跳槽
D.通过心理辅导、开展服务和培训，提高职工的能力，使其更好地适应企业的生产
E.通过改善领导层与职工的沟通及推进职工参与，改善劳动关系，维护职工合法权益

答案：A,B,D,E

解析：

企业社会工作，又称工业社会工作，是在企业中开展的社会工作。企业社会工作可以：①运用专业方法，通过心理辅导、开展服务和培训来提高职工的能力，使其更好地适应企业的生产；②通过改善领导层与职工的沟通及推进参与来改善劳资关系、维护职工的合法权益；③通过帮助职工进行职业生涯设计来提高职工的积极性。

第10题：

()是家庭社会工作的主要目的。

A:帮助有需要的家庭更好地发挥家庭的社会功能
B:提高家庭的经济水平
C:促进家庭关系的和谐
D:帮助处于危机当中的家庭解决困难

答案：A

解析：

家庭社会工作的目的是帮助有需要的家庭更好地发挥家庭的社会功能。

下列关于公共关系职能表述错误的有（）。A、帮助企业处理危机事件B、市场调查预测C、帮助企业更好地处理内外部关系D、快速提高产品销售量

题目

参考答案和解析

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