热情周到服务表达了从业人员自觉主动做好服务工作的一种观念和愿望。

题目

热情周到服务表达了从业人员自觉主动做好服务工作的一种观念和愿望。

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第1题:

最具有药品生产领域工作特色的职业道德要求是

A.精心调剂,热心服务

B.指导用药,做好药学服务

C.合法采购,规范进药

D.质量第一,自觉遵守规范

E.热情周到,服务客户


正确答案:D

第2题:

热情周到服务表达了从业人员自觉主动做好服务工作的一种观念和愿望。


正确答案:正确

第3题:

药品批发中的道德要求不包括()。

A、降低经营成本

B、热情周到、服务客户

C、规范采购、维护质量

D、做好指导用药

E、做好药学服务


正确答案:ADE

第4题:

客户服务意识是银行员工在与客户接触中所体现的()、()做好服务工作的一种()和愿望(请按顺序填写)

  • A、主动
  • B、价值
  • C、观念
  • D、自觉

正确答案:A,C,D

第5题:

幼儿愿望讲、能听懂常用语言、能清楚地表达体现了幼儿的()

  • A、口语表达水平
  • B、自信心和良好的表达水平
  • C、主动表达愿望和口语交流能力
  • D、良好的家庭教育环境

正确答案:C

第6题:

在办公用品领取和发放工作中,服务要热情周到,对不符合领取规定的()

  • A、要做好解释工作,使之能够理解;
  • B、可以领取;
  • C、可以少量领取

正确答案:A

第7题:

《铁路旅客运输服务质量标准》规定:服务工作要做到“()”。

  • A、全面服务、重点照顾
  • B、全心全意为旅客服务
  • C、全面服务、主动热情
  • D、热情周到、微笑服务

正确答案:A

第8题:

欢迎辞的内容一般包括( )。

A、欢迎语、介绍语、表示提供服务的诚挚愿望、预祝旅途顺利愉快

B、欢迎语、介绍语、诚恳征求游客对接待工作的意见和建议、预祝旅途顺利愉快

C、欢迎语、表达友谊和惜别之情、表示提供服务的诚挚愿望、预祝旅途顺利愉快

D、欢迎语、介绍语、表达友谊和惜别之情、表示提供服务的诚挚愿望


正确答案:A

第9题:

按职业道德基本规范的相关规定,以下对服务群众的具体要求,描述不正确的是()

  • A、要树立服务群众的观念
  • B、自觉履行职业责任,遵守职业规则
  • C、热情周到,满足群众需要
  • D、忠于职守,奉献社会

正确答案:D

第10题:

()是指职业从业者在职业活动中提供热情、周到、主动的服务的欲望和意识,即自觉主动做好服务工作的一种观念和愿望。

  • A、服务意识
  • B、服务态度
  • C、服务技能
  • D、服务形象

正确答案:A

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