供电服务规范对装表接电有哪些具体要求?

题目

供电服务规范对装表接电有哪些具体要求?

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第1题:

低压供电业扩工作流程:用户申请→收取费用→调查线路、指定表位→装表接电→立卡抄表收费。

A

B



第2题:

根据供电监管办法装表接电时限,高压电力客户应在()个工作日内装表接电。

  • A、3
  • B、5
  • C、7
  • D、9

正确答案:C

第3题:

装表接电员,主要从事电力营销装表接电工作。

A

B



第4题:

居民生活用电业务办理流程是()

  • A、业务受理-现场勘查、供电方案答复-签订合同、装表接电-建档立户、客户回访
  • B、业务受理-签订合同、装表接电-现场勘查、供电方案答复-建档立户、客户回访
  • C、业务受理-签订合同、装表接电-建档立户、客户回访-现场勘查、供电方案答复
  • D、业务受理-现场勘查、供电方案答复-签订合同、客户回访、装表接电-建档立户

正确答案:A

第5题:

供电服务规范对营业场所的业务受理标识有哪些具体要求?


正确答案: (1)营业窗口应设臵醒目的业务受理标识,标识一般由窗口编号或名称、经办业务种类等组成;
(2)必要时,应设有中英文对照标识,少数民族地区应设有汉文和民族文字对应标识。

第6题:

具备直接装表条件的,()当场装表接电。

  • A、业务受理后
  • B、勘查确定供电方案后
  • C、签订合同后
  • D、勘查确定供电方案时

正确答案:B

第7题:

低压供电业扩流程:用户申请→收取费用→调查线路、指定表位→装表接电→立卡抄表收费


正确答案:错误

第8题:

装表接电前客户应具备哪些条件?
(1)客户内部工程和与其配合的外线工程都必须竣工并验收合格。
(2)业务费用等均已交齐。
(3)供电协议已签订。
(4)计量室已配好电能表和互感器。
(5)有装表接电的工作单。

第9题:

供电服务规范对员工的基本道德规范有哪些具体要求?


正确答案: (1)严格遵守国家法律、法规,诚实守信、恪守承诺。爱岗敬业,乐于奉献,廉洁自律,秉公办事。
(2)真心实意为客户着想,尽量满足客户的合理要求。对客户的咨询、投诉等不推诿,不拒绝,不搪塞,及时、耐心、准确地给予解答。
(3)遵守国家的保密原则,尊重客户的保密要求,不对外泄露客户的保密资料。
(4)工作期间精神饱满,注意力集中。使用规范化文明用语,提倡使用普通话。

第10题:

具备直接装表条件的,供电方案答复后当场装表接电。


正确答案:错误

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