C级营业厅功能区:()。

题目

C级营业厅功能区:()。

  • A、业务办理区
  • B、收费区
  • C、业务待办区
  • D、展示区
  • E、自助区
  • F、体验区
参考答案和解析
正确答案:A,B,C,D,E,F
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第1题:

下列关于该建筑地下商场及设备区防火分区建筑面积,正确的是( )。

A.商场营业厅3000㎡;设备区2000㎡
B.商场营业厅4000㎡;设备区1000㎡
C.商场营业厅4000㎡;设备区2000㎡
D.商场营业厅2000㎡;设备区2000㎡

答案:D
解析:
教材P101
  (建筑防火规范5.3.1),
  设自动灭火增加1倍,一二级耐火等级建筑内的营业厅、展览厅,当设置自动灭火系统和火灾自动报警系统并采用不燃或难燃装修材料时,每个防火分区的最大允许建筑面积可适当增加,并应符合下列规定
  (1)设置在高层建筑内时,不应大于4 000 m2
  (2)设置在单层建筑内或仅设置在多层建筑的首层内时,不应大于10 000 m2
  (3)设置在地下或半地下时,不应大于2 000 m2
  设备用房根据建筑防火规范5.3.1的确表格说的是不大于1000平方米,但是下面有个小字的注释:当建筑内设置自动灭火系统时,可按本表的规定增加1.0倍,所以设备区2000平方米是可以的

第2题:

根据《全国生态环境保护纲要》,重要生态功能区分为( )。

A.国家级生态功能保护区、省级生态功能保护区
B.国家级生态功能保护区、地(市)级生态功能保护区
C.国家级生态功能保护区、省级和地(市)级生态功能保护区
D. 一级生态功能保护区、二级生态功能保护区


答案:C
解析:

第3题:

营业厅的各功能区和设施设置的原则包括()。

A.演示体验区优先放置在人流必经、最显眼的地方

B.宣传区和文化展示区要与客户休息区比邻

C.迎宾台正对门口,排号机放在迎宾台前(通往受理区的必经之处),迎宾台是流动人员的一个集结点

D.VIP客户服务区、集团客户区、投诉接待区均设立单独区域

E.自助服务区根据营业厅规模,设立单独区域或与演示体验区共用,并根据营业厅规模及服务范围配置不同功能的自助服务终端


正确答案:ABCDE

第4题:

营业厅内应根据所提供的服务设置不同的功能区和接待室,包括()


正确答案:营业区、客户休息区、自助服务区、客户接待室、大客户服务场所

第5题:

营业厅中引导区的功能及设置要求是什么?


正确答案:根据客户的用电业务需要,将引导至营业厅内相应的功能区。应设置在大厅入口旁,并根据需要配设排队机。

第6题:

根据《全国生态环境保护纲要》,生态功能保护区包括( )。
A、国家级生态功能保护区,省级,地(市)级生态功能保护区
B、国家级生态功能保护区,省级和地(市)级生态功能保护区
C、国家级生态功能保护区,省级,市县级生态功能保护区
D、国家级生态功能保护区,市县级生态功能保护区


答案:B
解析:
见教材P183。

第7题:

D级营业厅服务功能包括()等。

  • A、电费收取
  • B、发票打印
  • C、业务办理
  • D、服务信息公示

正确答案:A,B,D

第8题:

我国主体功能区规划体系由( )组成。

A.国家级、省级主体功能区规划

B.国家级、跨省(区、市)级、省级主体功能区规划

C.国家级、省(区、市)级、地市级主体功能区规划

D.国家级、省(区、市)级、县级主体功能区规划


正确答案:A
点评:全国主体功能区规划由国家主体功能区规划和省级主体功能区规划组成,分国家和省级两个层次编制。参见教材P281.

第9题:

符合营业厅功能分区的原则有()

  • A、销售区设置在营业厅最明显位置(包括入口处),面积不低于厅内面积的30%; 

正确答案:B,C

第10题:

D级营业厅包含()功能区。

  • A、收费区
  • B、业务待办区
  • C、展示区
  • D、客户自助区

正确答案:A,B,C

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