进一步深化网格化服务,网格内台区经理相互支援配合,一主一次,协同工作;网格外相邻网格小组互为支持,统筹安排、组合力量,满足客户用电需求。

题目

进一步深化网格化服务,网格内台区经理相互支援配合,一主一次,协同工作;网格外相邻网格小组互为支持,统筹安排、组合力量,满足客户用电需求。

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第1题:

对于城乡居民等低压客户,由台区经理提供网格化、片区化服务,实现“一站式”办电。


正确答案:正确

第2题:

供电服务网格内的台区经理相互支援配合,协同开展工作,实现人员互为支撑,工作有监护、质量有监督。实施初期,人员素质暂时达不到“全能型”要求的,可按照配电运维人员、营销服务人员()组合的方式配备台区经理。

  • A、“1+1”
  • B、“2+1”
  • C、“1+2”
  • D、“2+2”

正确答案:A

第3题:

融网格是面向()和()使用的网格精准运营管理工具

A.后端管理人员和网格经理

B.网格长和客户经理

C.营业员和客户经理

D.后端管理人员和网格长


答案:D

第4题:

按照《城乡社区网格化服务管理规范》规定,开展网格化服务管理,综治中心应发挥职能作用。将网格作为综治中心的基本*单位,综治中心的服务管理资源进一步向()等延伸。

  • A、网格
  • B、楼栋
  • C、单位
  • D、家庭

正确答案:A,B,D

第5题:

省公司全能型供电所建设目标有()。

  • A、协同运行、人员一专多能、服务一次到位
  • B、营业厅综合柜员制
  • C、台区经理移动业务终端综合应用
  • D、供电服务网格化
  • E、新业务支撑推广

正确答案:A,B,C

第6题:

供电服务网格内的()相互支援配合,协同开展工作,实现人员互为支撑,工作有监护、质量有监督。实施初期,人员素质暂时达不到“全能型”要求的,可按照配电运维人员、营销服务人员“1+1”组合的方式配备台区经理。

  • A、营销经理
  • B、台区经理
  • C、业务经理
  • D、大堂经理

正确答案:B

第7题:

供电服务网格内的台区经理相互支援配合,协同开展工作,实现人员互为支撑,工作有监护、质量有监督。实施初期,人员素质暂时达不到“全能型”要求的,可按照配电运维人员、营销服务人员“1+1”组合的方式配备台区经理。


正确答案:正确

第8题:

根据网格工作职责,()主要负责牵头并组织协调网格内的服务管理工作。

  • A、网格长
  • B、各类协辅人员
  • C、专职网格员
  • D、兼职网格员

正确答案:A

第9题:

运营主管在“网格”中对()负责,承担上述人员的“网格化”管理工作。

  • A、大堂经理
  • B、运营副主管
  • C、临柜人员(工作场所在柜台范围内的柜面生产系统操作人员)
  • D、客户经理

正确答案:B,C

第10题:

深化拓展网格化服务管理,整合配优基层一线平安建设力量,把更多()放到农村社区。

  • A、资源
  • B、服务
  • C、管理

正确答案:A,B,C

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