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买家可以通过哪些方式联系咨询卖家？（）A、站内信B、trademanagerC、已下单买家可以通过邮箱D、已下单买家可以通过订单留言

题目

买家可以通过哪些方式联系咨询卖家？（）

  • A、站内信
  • B、trademanager
  • C、已下单买家可以通过邮箱
  • D、已下单买家可以通过订单留言
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第1题：

买家在卖家处购买了一笔2000元的“优惠券”订单,卖家点击发货后买家申请退款反馈未收到货,卖家拒绝并留言说明订单涉及花呗套现,货款已通过微信归还买家。下列选项中,关于此订单处理结果描述正确的是哪一项?()

A.打款

B.退款

C.退货退款

D.部分退款


答案：B

第2题：

卖家可以通过买家的评价分数判断买家诚信度。()

此题为判断题(对，错)。


正确答案：正确

第3题：

买家拍下一笔订单。付款后给卖家旺旺留言说明自己留错地址,要求修改地址.但卖家一直未回复,后续货物按照订单地址发出且被签收.买家申请退款,表示自己未收到货。卖家拒绝退款申请.表示货品已被签收。则关于该交易的说法,以下哪项是正确的?()

A.买家已在旺旺中联系卖家，卖家未响应即为默认修改地址 ,故订单支持退款买家处理

B.买家并来与卖家达成一致修改地址,故交易支持打款卖家处理

C.卖家未主动联系买家协商一致修改地址。故订单支持退款买家处理

D.卖家来在买家留言后反馈异议。即为认可修改地址.故订单支持退款买家处理


答案：A

第4题：

在亚马逊平台，以下哪些情况会算到订单取消率（Cancellationrate）里面？（）

  • A、买家删除“我的订单”记录
  • B、由于卖家缺货而取消的订单
  • C、由于买家不想买了由卖家取消，卖家取消订单时选择了“卖家的原因”
  • D、买家下单后在发货前取消了订单

正确答案:B,C

第5题：

买家在周五晚上下单，此订单备货期是两天，这种情况是否会处罚卖家？


正确答案: 不会，周末两天备货期顺延

第6题：

()是敦煌网为买卖双方提供的一个交流渠道,买家可以通过站内信向买家发起询盘,咨询产品的价格及信息。


正确答案:站内信

第7题：

当买家提起纠纷后,卖家通过站内信及其他手段与买家取得联系,并达成一致意愿,买家愿意取消纠纷,这是售后纠纷。()

此题为判断题(对，错)。


正确答案：错误

第8题：

卖家收到买家一笔退款申请,申请原因是“未收到货”,实际物流官网显示已签收。则以下哪些场景中,该订单会被平台支持打款卖家?()

A.卖家提供了买家本人签收的底单

B.淘宝联系物流公司官方核实此件已本人签收

C.卖家提供了买家授权前台签收的物流凭证

D.卖家提供买家微信上承认收到货物的聊天记录


答案：ABC

第9题：

遇到买家留言说刚下单就发现买错了，要换货怎么办？（）

  • A、赶紧去后台修改操作换货
  • B、自己补发一个，让买家取消订单
  • C、尖货暂时不支持换货，请商家联系买家重新拍下正确的商品，并在收到错误的商品的时候退货
  • D、联系仓库，协助换货

正确答案:C

第10题：

以下哪些行为属于违背承诺？（）

  • A、平台要求买卖双方的交易行为必须在线进行，但卖家以各种方式引导买家不通过速卖通平台进行支付和交易
  • B、卖家在商品标题或内容中承诺免运费，但买家实际下单时发现有运费
  • C、卖家承诺给予买家退换货、包维修等售后服务，但实际未履行
  • D、买家下单后但未支付之前，卖家私自修改提升价格

正确答案:A,B,C,D

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