对于买家收到货不满意,商家应该采取什么态度()A、不理睬B、如果用户申请售后,积极配合C、积极解决问题D、主动和用户沟通

题目

对于买家收到货不满意,商家应该采取什么态度()

  • A、不理睬
  • B、如果用户申请售后,积极配合
  • C、积极解决问题
  • D、主动和用户沟通
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第1题:

对于人肉搜索,应持有()的态度。

A.主动参加

B.关注进程

C.积极转发

D.不转发,不参与


参考答案:D

第2题:

()是指买家与商家确认的实际需要商家代为办理签证、入台证的用户。

  • A、客户
  • B、购票人
  • C、申请人
  • D、出行人

正确答案:C

第3题:

政府作为促进者和调停者,应该采取积极而主动的态度。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:错

第4题:

对于卖家私自更改物流方式的纠纷应该注意什么?()

  • A、发货时如需更改物流方式,需提前与买家沟通协商,并征得买家同意。
  • B、私自更改物流方式属于卖家责任
  • C、如遇到此类纠纷,提供发货前买家答应更改物流方式的聊天记录
  • D、卖家应该积极联系买家沟通协商解决。

正确答案:A,B,C,D

第5题:

对于人肉搜索,应持有()的态度。

  • A、主动参加
  • B、关注进程
  • C、积极转发
  • D、不转发,不参与

正确答案:D

第6题:

对于买家收到货不满意,商家应该采取什么态度()

  • A、不理睬
  • B、如果用户申请售后,积极配合
  • C、积极解决问题
  • D、主动和用户沟通

正确答案:B,C,D

第7题:

恋爱双方遇到矛盾时应该怎么做?()

  • A、争吵
  • B、冷战,互不理睬
  • C、积极沟通
  • D、离家出走

正确答案:C

第8题:

买家在店铺购买商品,发货物流显示已经签收了,但是买家申请未收到货物—仅退款,反馈未收到商品,商家则应该如何处理?( )

A、商家举证买家签收货物的签收底单

B、商家提供物流信息显示签收的物流记录截图

C、商家联系物流核实,此包裹买家授权朋友签收,举证授权他人签收的物流红章证明

D、买家旺旺承认已经收到货物,商家举证买家承认收到货物的旺旺记录截图


正确答案:ACD

第9题:

对于包裹愿件退回的纠纷卖室应该注意什么?()

  • A、在出现包裹退回的问题时,积极与买家沟通查看具体退回原因,若因买家原因导致包裹退回,需要在相应期限提供相关信息
  • B、积极与买家协商解决问题,达成一致的解决意见
  • C、在有运费包裹退回情况下,需要提供响应运费发票
  • D、在小包无运费订单下发生包裹退回,运费将不做补偿

正确答案:A,B,C,D

第10题:

如买家无法在线上申请邮寄行程单或发票的,后续联系商家需要邮寄的,商家需在买家提出申请后的()天内寄出,快递费由买家承担。在沟通过程中,商家不得拒绝买家的合理要求。

  • A、3
  • B、7
  • C、15
  • D、30

正确答案:B

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