回单时限：指工单受理完毕，填写受理内容点"回单"的时间。

第1题：

第2题：

（）结束后，不论告警是否自动恢复，工单状态均会变更为“待回单”。若已恢复，则不需去现场发电，填写简单内容回单即可；若告警未恢复，此时会受到app的通知提醒，要求去现场发电，发电完成后，需要填写详细的时间、发电情况信息

• A、归档
• B、待归档
• C、待回单
• D、挂起

第3题：

第4题：

（）是指客户通过电子银行渠道自行发起的业务，或通过柜面受理后非实时处理的业务，在系统处理完毕后，按照统一的格式，生成电子回单数据。

• A、纸质回单
• B、电子回单
• C、回单
• D、原始凭证回单

第5题：

在IBP中，退单功能可以再（）里进行。

• A、快捷回单
• B、工单回单
• C、批量回单
• D、以上都行

第6题：

第7题：

在IBP中，“工单处理”里的（）没有退单功能。

• A、快捷回单
• B、工单回单
• C、批量回单
• D、退单继续施工

第8题：

第9题：

如果是告警自动派发工单，回单之后进入（）状态；如果是人工受理的工单，回单之后进入（）状态

第10题：

开通工单中用户装机地址受理错误时，装维人员回单时选择“班长改址”，可以由装维班长来修改；