员工接待顾客要做到热情、耐心、周到，主动询问顾客需求，引导（）。
第1题：
A、耐心细致
B、语言简练
C、主动热情
D、细心周到
第2题：
《农村供电营业规范化服务标准》规定，营业室工作人员在接待客户时要（）。
A大方、周到、耐心、热情
B亲切、友善、真诚、热情
C主动、真诚、耐心、热情
D主动、礼貌、耐心、热情
第3题：
员工接待顾客要做到热情、耐心、周到，主动询问顾客需求，引导()。
第4题：
店长平时要和店员一起热情接待顾客，及时解决（）。
第5题：
接待顾客的流程正确的是（）。
第6题：
A、1
B、2
C、3
D、4
第7题：
加油站员工能够理解顾客，认真、耐心地聆听顾客的需求和意见，尽力为顾客解决问题，做到有问必答、百问不厌，体现了服务态度礼仪中（）的方面。
第8题：
此题为判断题(对，错)。
第9题：
茶艺从业人员在工作中，要做到主动、热情、耐心、周到，而且诚实守信，一视同仁，作为报酬，可以收点小费。
第10题：
销售顾问整个接待过程中询问顾客换车意向的正确做法是（）。