相关方：指与公司的业绩或成就有利益关系的（）。A、顾客；B、供方；C、个人或团体；D、政府相关职能部门；

题目

相关方：指与公司的业绩或成就有利益关系的（）。

A、顾客；
B、供方；
C、个人或团体；
D、政府相关职能部门；

参考答案和解析

正确答案:C

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第1题：

《质量管理体系基础和术语》(GB／T19000—2008)中“顾客”是指();“供方”是指()“相关方”是指()

A.接收产品的组织或个人

B.提供产品的组织或个人

C.与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体

答案：BC

第2题：

相关方的理解要点主要包括( )。

A．相关方相对于某一特定的组织，指的是与该组织有利益或利害关系的一组群体，该群体中任一组织或个人的利益均与该组织的业绩有关

B．组织的相关方一般是指组织外部的团体

C．相关方只能是组织外部的且与该组织有联系的个人或团体

D．相关方既可以是组织内部的，也可以是组织外部的

E．相关方是指与组织有关的个人或团体

正确答案：AD
解析：相关方是指与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体。相关方可以是组织内部的，如组织内的销售部门的相关方包括组织内的各部门及其各级员工，也可以是组织外部的，如银行、社会、合作伙伴。

第3题：

根据GB/T 19000－2008标准，相关方是指（）。

A.与组织相关的方面

B.竞争对手

C.与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体

D.提供或接受产品的组织或个人

正确答案：C
C。

第4题：

下列概念理解正确的有（）。
A.相关方是指“与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体”，组织的相关方包括顾客
B.供方是指提供产品的组织或个人，可以是组织内部的或外部的
C.合作者可以是承包方、批发商、产品的零售商、服务或信息的提供方
D.社会即受组织或其产品影响的团体和公众，如社会团体、社区居民等
E.需求是指“明示的、通常隐含的或者必须履行的期望”

答案：A,B,C,D

解析：

要求是指“明示的、通常隐含的或者必须履行的需求或期望”；需求是指对有能力接受并愿意接受的某个具体产品的欲望（欲望是指对具体满足物的愿望）,当具有接受能力（如购买能力）时，欲望便转化成需求。

第5题：

根据GB/T 19000—2008标准，相关方是指（）。
A.与组织相关的方面
B.竞争对手
C.与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体
D.提供或接受产品的组织或个人

答案：C

解析：

第6题：

与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体是( )。

A．供方

B．组织

C．相关方

D．顾客

正确答案：C
解析：相关方是指与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体，包括顾客、所有者、员工、供方、银行、工会、合作伙伴或社会等。

第7题：

根据GB/T 19000—2008标准，相关方是指（）。[2010年真题]
A.与组织相关的方面
B.竞争对手
C.与组织的业绩或成就有利益关系的个体或团体
D.提供或接受产品的组织或个人

答案：C

解析：

相关方是指与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体。可以从以下方面理解：①相关方相对于某一特定的组织，指的是与该组织有利益或利害关系的一组群体，该群体中任一组织或个人的利益均与该组织的业绩有关。②相关方可以是组织内部的，如组织内的销售部门的相关方包括组织内的各部门及其各级员工；也可以是组织外部的，如银行、社会、合作伙伴。

第8题：

刘总的团队非常重视利益相关者对于公司决策和招待过程的影响,那么利益相关者是指()。

A.与组织有利益关系的人和团体

B.能够使组织增加利益的人和团体

C.使组织利益下降的人和团体

D.受组织业绩影响并且影响组织业绩的个人和团体

参考答案：D

第9题：

“与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体”称为（）。
A.相关方 B.合作者 C.所有者 D.供方

答案：A

解析：

相关方足指“与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体”。就质量管理而言，组织的相关方除了顾客（内部员工和外部消费者）以外，还有：①所有者（如股东）和与组织有着特足利益的个人或闭体（如与组织有投资借贷关系的银行等）;②供方和合作者；③社会，即受组织或其产品影响的W体和公众。如社会团体、社区居民等。

第10题：

GB/T 19000 -2008标准中的术语“相关方”是指与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团队，一般包括（）。
A.股东 B.竞争者
C.供方 D.顾客
E.社会

答案：A,C,D,E

解析：

相关方：指与公司的业绩或成就有利益关系的（）。

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