“三要”、“四心”、“五主动”的内容是什么?

题目

“三要”、“四心”、“五主动”的内容是什么?

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相似问题和答案

第1题:

站务员服务的“四要”、“六心”、“五主动”的内容是什么?


正确答案: “四要”:一要微笑服务;二要运用十字文明用语;三要待客真诚;四要有问必答。“五勤”:眼勤、耳勤、嘴勤、腿勤、手勤。“六心”:对待旅客要诚心、耐心、热心、细心、真心、虚心服务。“五主动”:主动迎送旅客、主动扶老携幼、主动帮助旅客解决困难、主动宣传旅行常识、主动听取旅客意见。

第2题:

服务于旅客的“三要、四心、五主动”的内容是什么?


正确答案: 对旅客要做到“三要、四心、五主动”。
接待旅客要文明礼貌,纠正违章要态度和蔼,处理问题要实事求是;
接待旅客热心,解答问事耐心,接受意见虚心,工作认真细心;
主动迎送旅客,主动扶老携幼,主动解决旅客的困难,主动介绍旅客须知,主动征求旅客意见。

第3题:

三要、四心、五主动中“三要”内容为:接待旅客要文明礼貌、处理问题要实事求是;

A.纠正违章要态度和蔼

B.纠正违规态度要和蔼

C.纠正违章要实事求是


参考答案:A

第4题:

客运职工服务要求。三要四心五主动”,其中“四心”指:接待旅客热心,解答问事耐心、接受意见虚心、工作()

  • A、负责专心
  • B、努力尽心
  • C、认真细心
  • D、正派真心

正确答案:C

第5题:

对旅客应做到“三要、四心、五主动”。“三要”是指接待旅客要文明礼貌,处理问题要实事求是以及()。

  • A、解答问事要耐心细致
  • B、接受意见要谦虚谨慎
  • C、纠正违章要态度和蔼
  • D、解决困难要积极主动

正确答案:C

第6题:

站务员服务的“四要”、“五勤”、“六心”、“五主动”、的内容是什么?


正确答案: “四要”;一要微笑服务;二要运用十字文明用语;三要待客真诚;四要有问必答。“五勤”:眼勤、耳勤、嘴勤、腿勤、手勤。“六心”:对待旅客要诚心、耐心、热心、细心、真心、虚心服务。“五主动”:主动迎送旅客、主动扶老携幼、主动帮助旅客解决困难、主动宣传旅行常识、主动听取旅客意见

第7题:

“三要”、“四心”、“五主动”的内容是什麽?


正确答案: “四心”、“五主动”。“三要”:接待旅客要文明礼貌,纠正违章要态度和蔼,处理问题要实事求是;“四心”:接待旅客热心,解答问事耐心,接受意见虚心,工作认真细心;“五主动”:主动迎送旅客,主动扶老携幼,主动解决旅客困难,主动介绍旅行常识,主动征求旅客意见。

第8题:

对旅客做到“三要四心五主动”,三要的内容有()。

A.接待旅客要文明礼貌

B.处理问题要实事求是

C.纠正违章要态度和蔼

D.接受意见虚心,工作认真细心


参考答案:ABC

第9题:

列车乘务员对旅客要做到“三要、四心、五主动”


正确答案:正确

第10题:

《车站客运服务作业标准》中,客运服务人员“三要、四心、五主动”的内容是什么?


正确答案: 客运人员服务实行“首问负责制”,做到“三要、四心、五主动”。
“三要”:接待旅客要文明礼貌、纠正违章要态度和蔼、处理问题要实事求是;
“四心”:接待旅客热心、解答问题耐心、接受意见虚心、工作认真细心;
“五主动”:主动迎送旅客、主动扶老携幼、主动解决旅客困难、主动介绍旅客须知、主动征求意见。