《服务质量规范》中要求:立岗姿势规范,精神饱满。站立时,挺胸收腹

题目

《服务质量规范》中要求:立岗姿势规范,精神饱满。站立时,挺胸收腹,两肩平衡,身体自然挺直,双臂自然下垂,手指并拢贴于裤线上,脚跟靠拢,脚尖略向外张呈“V”字形。女性可双手四指并拢,交叉相握,右手叠放在左手之上,自然垂于腹前;左脚靠在右脚内侧,夹角为()呈“丁”字形。

  • A、15°
  • B、30°
  • C、45°
  • D、90°
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第1题:

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)中对客运人员立岗姿势规范有何规定?


参考答案:立岗姿势规范,精神饱满。站立时,挺胸收腹,两肩平衡,身体自然挺直,双臂自然下垂,手指并拢贴于裤线上,脚跟靠拢,脚尖略向外张呈“V”字形。女性可双手四指并拢,交叉相握,右手叠放在左手之上,自然垂于腹前;左脚靠在右脚内侧,夹角为45°呈“丁”字形。

第2题:

《铁路旅客运输服务质量标准及作业要求》中中等站客运人员立岗姿势标准是什麽?


正确答案: 收腹,两脚跟并拢,脚尖略分开,双手自然下垂。迎送列车时足踏白线,目迎目送,以列车进入站台开始至开出站台为止。

第3题:

立岗姿势规范,精神饱满。站立时,挺胸收腹,两肩平衡,身体自然挺直,双臂自然下垂,手指并拢贴于裤线上,脚跟靠拢,脚尖略向外张呈“V”字形。女性可双手四指并拢,交叉相握,右手叠放在左手之上,自然垂于腹前;左脚靠在右脚内侧,夹角为()呈“丁”字形。

A.30°

B.35°

C.40°

D.45°


参考答案:D

第4题:

《铁路旅客运输服务质量标准》规定乘务员立岗姿势:面向旅客放行方向站立,挺胸、收腹,两脚跟并拢,脚尖略分开,双手自然垂直。


正确答案:正确

第5题:

《铁路旅客运输服务质量规范》:客运人员立岗姿势规范有何规定?


正确答案:立岗姿势规范,精神饱满。站立时,挺胸收腹,两肩平衡,身体自然挺直,双臂自然下垂,手指并拢贴于裤线上,脚跟靠拢,脚尖略向外张呈“V”字形。女性可双手四指并拢,交叉相握,右手叠放在左手之上,自然垂于腹前;左脚靠在右脚内侧,夹角为45°呈“丁”字形。

第6题:

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,列车员立岗姿势应规范,精神饱满。站立时,女性可双手四指并拢,交叉相握,右手叠放在左手之上,自然垂于腹前;左脚靠在右脚内侧( ),夹角呈“丁”字形。

(A)为30°

(B)为15°

(C) 为45°

(D)60°


参考答案C

第7题:

《动车组列车服务质量规范》规定动车组乘务人员立岗()。

  • A、姿势标准,精神饱满
  • B、姿势规范,精力充沛
  • C、姿势标准,精力充沛
  • D、姿势规范,精神饱满

正确答案:D

第8题:

客运人员立岗姿势:挺胸、收腹,两脚尖并拢,脚跟略分开,双手自然垂直。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:错误

第9题:

《铁路旅客运输服务质量标准》要求:立岗姿势:挺胸、收腹,两脚跟并拢,(),双手自然垂直。

  • A、脚尖分开与肩同宽
  • B、站姿端正
  • C、姿势正确
  • D、脚尖略分开

正确答案:D

第10题:

特快旅客列车服务质量要求中,规定立岗姿势:面向()站立,挺胸、收腹,两脚跟并拢,脚尖略分开,双手自然垂直。

  • A、站台中部
  • B、站台两端
  • C、列车中部
  • D、旅客放行方向

正确答案:D

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