()是用户申告障碍的修复时限。

题目

()是用户申告障碍的修复时限。

  • A、非电缆原因造成的用户单机(线)申告障碍应在24h内修复。
  • B、电缆原因造成的用户单机线申告障碍应在三天内修复。
  • C、重大障碍在规定时限内不能修复的,应主动向用户说明,
  • D、同时尽快先恢复重要用户的通信,但无论如何,障碍的修复均不得超过6天。
  • E、以上都不对
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第1题:

障碍历时是指从障碍发生时至()的时间。

A、障碍申告

B、发现障碍

C、障碍修复

D、用户拨通长途


参考答案:C

第2题:

非电缆原因造成的用户单机(线)申告障碍应在72h内修复。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:错误

第3题:

电信用户申告电信服务障碍的电信业务经营者应当自接到申告之日起城镇()小时农村小时内修复或者调通

A.6

B.12

C.24

D.48


正确答案:D

第4题:

电信用户申告电信服务障碍的,经营者接到申告之日起,城镇()小时内修复或调通。

  • A、8
  • B、12
  • C、24
  • D、48

正确答案:D

第5题:

电缆原因用户线的申告障碍修复及时率大于等于()。

A、80%

B、85%

C、90%

D、95%


参考答案:D

第6题:

电缆原因造成的用户单机(线)申告障碍应在3天内修复。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:正确

第7题:

非电缆原因造成的用户线申告障碍修复及时率为95%。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:错误

第8题:

电信用户申告电信服务障碍的,电信业务经营者应当自接到申告之日起,城镇( )小时、农村72小时内修复或者调通。

A.6

B.12

C.24

D.48


正确答案:D

第9题:

电信用户申告电信服务障碍的,经营者接到申告之日起,农村72小时修复或调通,不适用于联通或移动用户。()


正确答案:错误

第10题:

对于障碍申告后,未在承诺时限内(标准时限或预约时限内)进行障碍修复(系统未销障),造成用户重复申告的()

  • A、视为重复故障申告
  • B、视为投诉
  • C、视为不满意用户

正确答案:B

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