客户对你告诉他的信息表示怀疑时，你要（）向他们出示证据或文件；或让你的经理或主管出面向他们证实你所说的一切。
第1题：
第2题：
第3题：
你是一个大型IT公司的项目经理. PX软件由一家软件开发公司开发，并将合成到你的系统。最近你发现PX有错误，但PX公司不想让你的客户知道这个问题，因为这个问题要在项目完工后很久才会出现。他们也可以在纠正或出售下一个版本的PX。PX公司和你的公司都可以从中获取利润，你如何克服这个冲突：（ ）
A．会见客户，告诉他们如何向PX公司的工程师询问新软件的功能，这样客户就能发现问题了。
B．忽略这个问题，因为项目完成后你将要离开。
C．和PX公司经理个情况，劝服他不要使用这种方法
D．暂时不向客户透露，会见你的主管和PX经理和销售小组探讨备选方案。
第4题：
有人打电话向你咨询政策，你给他解释，告诉他可以查询网络或报纸，他闲麻烦，不愿查，纠缠你，不配合你，影响了你办其他事，你怎么办？事后他向领导投诉，领导严厉的批评你，你怎么办？
第5题：
在分析你的企业构思时不要依赖专家或老师，他们只是告诉你如何进行分析，最终的决策必须由（）做出。
第6题：
第7题：
客户抱怨你在向他们“硬性促销”，并且认为你推荐的维修并不必要。此时赢得客户信任的最佳做法是（）
第8题：
你的父母、兄弟、姐妹在哪里就职或求职?他们对你的影响怎样?
第9题：
当客户对你告诉他的信息表示怀疑时，你应该（）
第10题：
你的机构正开始一个新的项目，其项目团队是虚拟的，队员分布在全世界的5个不同的国家。凭经验，你认为在一个矩阵环境中的队员有时更听职能经理的话，而不是你—项目经理的。预见到这些问题，你决定准备一个（）。