营业人员在受理业务时，在验证客户有效身份证件的同时，认真核实客户

第1题：

营业人员在受理业务时，必须严格遵守中国联通统一客户资料业务规范，完整、准确的收集并录入客户信息，并执行严格的资料稽核流程。

第2题：

在受理与审核代收代付业务时，应严把客户业务授权关，经办人员应认真确认及保留（）

• A、客户有效身份资料或单位有效证明
• B、经单位授权的业务申请人身份资料
• C、批量代发代扣客户身份资料
• D、与客户签订的授权协议书

第3题：

第4题：

业务受理人员办理业务时应认真审核（），迅速准确地为客户办理业务，同时提醒客户有关注意事宜。

第5题：

办理用电报装业务要求在受理客户用电申请时，核实客户提供的文件、资料是否符合（）的要求。

第6题：

未满16周岁的客户在受理业务时，需有监护人的陪同。受理必须通过有效证件认证的业务时，前台需同时将监护人的有效证件复印留底（）

第7题：

在委托受理阶段，（）主要是对客户委托时递交的相关证件（如身份证件等）进行核实。

• A、验证
• B、审单
• C、查验资金
• D、查验证件

第8题：

第9题：

业务受理员受理客户的过户申请后，应核实客户欠费情况，如客户欠费未结清，将核实情况填入（）向客户反馈先结清欠费，再办理意见，同时通知抄表员催收电费。

第10题：

营业人员在受理业务时，在验证客户有效身份证件的同时，认真核实客户是否符合业务办理的条件，尤其是对享受各种入网补贴、特殊优惠和处于在网协议期内的客户，在办理退网、过户、业务变更等业务时要严格审查。