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自有营业厅在渠道体系中发挥样板示范作用，促进社会渠道规范化、标准

题目

自有营业厅在渠道体系中发挥样板示范作用，促进社会渠道规范化、标准化，提升整体渠道的服务水平，提高渠道的市场竞争力。

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第1题：

关于通信服务渠道的说法，正确的是()。

A:在营业厅设立新业务体验区，体现了渠道的销售功能
B:自有营业厅既属于实体渠道又属于直接渠道
C:大客户经理属于间接渠道
D:根据渠道所有权形式可以将渠道分为直销渠道和实体渠道

答案：B
解析：
本题考查通信服务渠道策略。选项A，在营业厅设立新业务体验区体现了承担促销功能；选项C，大客户经理属于直销渠道；选项D，按照渠道的体现形式可以将渠道分为实体渠道、直销渠道和电子渠道。

第2题：

()与经销商合作关系最为紧密的一种形式，是社会渠道的核心力量，是自办营业厅的补充。

A:直销渠道
B:自有实体渠道
C:电子渠道
D:指定专营店

答案：D
解析：
本题考查通信分销渠道的类型。指定专营店与经销商合作关系最为紧密的一种形式，是社会渠道的核心力量，是自办营业厅的补充。

第3题：

各种营销渠道中，功能最齐全、最贴近客户的渠道是()。

A:自有营业厅
B:品牌形象营业厅
C:自助服务厅
D:呼叫中心

答案：A
解析：
本题考查通信分销渠道的类型。自有营业厅是由通信企业自建自营的销售网点，是各种营销渠道中，功能最齐全、最贴近客户的渠道。

第4题：

审批通过的免收费业务在（）受理。

  • A、自有渠道
  • B、指定渠道
  • C、社会渠道
  • D、市场部

正确答案:B

第5题：

现阶段营业厅TD服务渠道包括TD展示厅、（）（含动感地带校园品牌店）。

  • A、自有营业厅
  • B、短信营业厅
  • C、社会渠道
  • D、网上营业厅

正确答案:A

第6题：

电子渠道包括()。

A:呼叫中心
B:网上营业厅
C:短信营业厅
D:自有营业厅
E:自助服务厅

答案：A,B,C
解析：
本题考查通信分销渠道的类型。电子渠道包括呼叫中心、网上营业厅、短信营业厅。

第7题：

在通信服务渠道的分类中，有利于培养用户使用习惯，增加用户黏性的渠道是（）。



A.直销渠道 B.自有实体渠道 C.电子渠道 D.社会渠道

答案：C
解析：
本题考查通信服务渠道的分类。有利于培养用户使用刁惯，增加用户黏性的渠道是电子渠道。

第8题：

电子渠道包括（）。

A.自有营业厅
B.直销渠道
C.呼叫中心
D.指定专营店

答案：C
解析：
电子渠道包括呼叫中心、网上营业厅和短信营业厅。自有营业厅属于自由实体渠道；指定专营店属于社会渠道。

第9题：

实名登记，严格落实的内容包括（）

  • A、严格落实国家有关电话用户真实身份信息登记的规定
  • B、新入网客户在自有渠道的实名登记率达100%
  • C、新入网客户在社会合作渠道的实名登记率达100%
  • D、客户可通过电子渠道、营业厅等便捷渠道进行信息补登记

正确答案:A,B,C,D

第10题：

对于自有渠道向社会渠道铺货，将终端下放给社会渠道代销终端合约的情形，铺货终端库存归属于什么渠道（）

  • A、自有渠道
  • B、社会渠道
  • C、电子渠道
  • D、供货商

正确答案:A

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