在介绍产品时，不要把关于产品的所有信息都灌输给客户，这样客户无法

第1题：

以下对销售产品的基本流程表述正确的是（）

• A、筛选客户—接触客户—了解客户—介绍产品，得到反馈—成交
• B、接触客户—筛选客户—了解客户—介绍产品，得到反馈—成交
• C、了解客户—筛选客户—接触客户—介绍产品，得到反馈—成交
• D、筛选客户—接触客户—介绍产品—了解客户，得到反馈—成交

第2题：

在介绍产品时，不要把关于产品的所有信息都灌输给客户，这样客户无法了解到该产品的（），也就不会对该产品有兴趣了。

第3题：

第4题：

给客户营销电子银行产品应该把所有产品都向客户推荐，以增加签约客户数。

第5题：

推销员在向客户推销产品时，最应该向客户介绍的产品特征是（）：

• A、客户最感兴趣的特征
• B、产品最优秀的特征
• C、产品最独有的特征
• D、客户询问的特征

第6题：

客户来电反映商品与页面描述不符合，应如何操作？（）

• A、告知客户商品页面标注正确，建议客户自行查看产品介绍
• B、咨询订单编号的产品信息，在商品页面上与客户进行核对信息，确定页面信息，了解信息。如果并未不符合情况，及时安抚、告知客户
• C、咨询订单编号的产品信息，在商品页面上与客户进行核对信息，确定页面信息，了解信息。如果确实情况无法判定，及时升级关怀部进行处理，告知我们很重视，及时回电
• D、告知客户京东出售的都是正品行货，不会出现页面描述不符的情况

第7题：

在介绍产品优点时，应尽可能与客户的需求相结合，针对客户存在的（），强调产品带给客户的（）。

第8题：

第9题：

快递业务员面对客户，一定要诚实守信，在向客户介绍产品时，实事求是地介绍真实情况，不能为了招揽客户，不顾事实地提供虚假信息。

第10题：

银行大堂经理在向客户介绍理财等产品信息时应履行如实告知义务，充分揭示风险，尊重客户的知情权，不得误导或诱导客户。