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对客户满意或忠诚的衡量或测量，可以依据以下标准来进（）A、重复购买次数和重复购买率B、产品或服务购买的种类数量与购买百分比C、客户购买时挑选的时间D、客户对价格的敏感程度

题目

对客户满意或忠诚的衡量或测量，可以依据以下标准来进（）

  • A、重复购买次数和重复购买率
  • B、产品或服务购买的种类数量与购买百分比
  • C、客户购买时挑选的时间
  • D、客户对价格的敏感程度
参考答案和解析
正确答案:A,B,C,D
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第1题：

客户忠诚度可以用()标准衡量

A. 客户的重复购买次数

B. 客户购买的挑选时间

C. 客户对价格的敏感程度

D. 客户对竞争产品的态度

E. 客户对质量问题的承受能力。


正确答案：ABCDE

第2题：

衡量客户忠诚度的标准包括()

A.对价格或质量的态度

B.重复购买率

C.情感

D.购买支出份额


参考答案：ABCD

第3题：

客户忠诚度的衡量标准主要有()。

A.客户重复购买率

B.客户对本企业产品品牌的关心程度

C.客户需求满足率

D.客户对产品价格的敏感程度


正确答案：ABCD

第4题：

评价顾客忠诚度的标准主要有（）。

  • A、客户重复购买率
  • B、客户要求满足率
  • C、客户单次购买金额
  • D、客户对竞争产品的态度
  • E、客户购买时的挑选时间

正确答案:A,B,D,E

第5题：

以下哪些不是客户忠诚度的衡量标准（）

  • A、客户重复购买率
  • B、客户需求满足率
  • C、客户对商品的认可度
  • D、客户购买时的挑选地点

正确答案:D

第6题：

可以衡量客户忠诚度的指标有()

A.客户重复购买的次数户购买的挑选时间

B.客户对价格的敏感程度

C.客户对营销人员的态度

D.客户购买的挑选时间

E.客户所花费的钱数


参考答案：A,B,D,E

第7题：

客户忠诚度的衡量指标有客户重复购买的次数、客户挑选时间的长短、（）、（）、客户对产品质量的承受能力和客户购买费用的多少。


正确答案:客户对价格的敏感程度；客户对竞争品牌的态度

第8题：

客户忠诚的成分()。

A.客户重复购买的次数

B.客户挑选商品时间的长短

C.客户对价格的敏感程度

D.客户对竞争品牌的态度


参考答案：ACD

第9题：

下列不属于客户忠诚度衡量指标的是（）

  • A、购买时的挑选时间
  • B、对价格的敏感程度
  • C、对品牌的关注
  • D、客户购买产品的次数较少

正确答案:D

第10题：

对顾客忠诚的测量方法主要有（）

  • A、顾客的购买次数和重复购买率
  • B、顾客购买的种类、数量和比例
  • C、顾客购买时的挑选的时间
  • D、顾客对价格的敏感程度
  • E、顾客对产品质量事故的包容能力

正确答案:A,B,C,D,E

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