基站“工单处理及时率”等于合格工单数除以月度派发的总工单数(含故障、发电和投诉工单)。()
第1题:
A.普通移动工单
B.紧急投诉工单
C.业务平台投诉工单
D.越级投诉工单
第2题:
基站设备代维绩效指标体系中,关键绩效指标KPI不包括()。
第3题:
A.处理的故障投诉工单的数量
B.及时受理故障投诉的工单数量
C.及时处理的故障投诉工单的数量
D.受理故障投诉工单的数量
第4题:
工单处理合格率主要考察的是()
第5题:
巡检合格率计算公式是()
第6题:
配电抢修工作流程()
第7题:
以下不属于基站月度代维考核中单站质量考核项目为()。
第8题:
A.投诉工单
B.问题工单
C.业务工单
D.故障工单
第9题:
投诉各记录要素齐全需进行后续查证、处理的有效投诉工单属于()
第10题:
故障处理流程有哪两种发起形式