故障投诉现场工作完成后，要让客户对服务工作进行（）评价，填写满意度调查表，并签字确认。
第1题：
当服务专员被告知汽车修好了，应进行下列哪一项工作（）
第2题：
客户来理赔柜面投诉时，柜面工作人员在指引客户填写投诉登记表，核实投诉内容之后，可以（）
第3题：
A.为客户赠送礼品
B.自我介绍
C.备份客户数据
D.要求客户填写服务评价
第4题：
IT服务工程师进入客户现场进行服务，可以根据以往经验找到故障设备进行维护工作。
第5题：
现场支持工作的主要步骤分为：准时到达；进入客户现场；（）；故障重现；确认故障原因；给与解决方案；实施操作。
第6题：
（）负责日常现场工作的监督管理；协助、指导销售人员的日常销售服务工作；现场客户投诉处理，跟踪服务工作，特殊客户的接待。
第7题：
现场客户管理应当遵循下列原则（）。
第8题：
A.故障投诉现场响应及时率
B.客户投诉处理满意率
C.巡检完成率
D.故障投诉处理平均时长
第9题：
按大堂经理工作制度的规定，大堂经理应注意收集客户对广东农信产品及服务的需求和投诉，并填写《营业现场巡视记录表》。
第10题：
电力客户服务中心办理业务，要求工作单填写内容准确、规范，客户来电、工作联系和满意度调查均应（）。