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电视剧《人民的名义》中大风厂“116事件”陈老的妥善处理，避免了严重后果的出现。请谈一谈应该如何应急处理问题？

题目

电视剧《人民的名义》中大风厂“116事件”陈老的妥善处理，避免了严重后果的出现。请谈一谈应该如何应急处理问题？

参考答案和解析
正确答案: 应急事件的处理要围绕问题的症结，分清轻重缓急，进行妥善处理。应着眼于表明身份、秩序控制、问题了解、科学处理、及时反馈、制度建设等方面。
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相似问题和答案

第1题：

结合教学实际谈一谈教师应该如何培养学生的创造性。


正确答案：见解析
（1）创设有利于创造性产生的环境。①创设宽松的心理环境；②留给学生充分选择的余地。（2）注重创造性个性的塑造。①保护好奇心；②解除学生对答错问题的恐惧心理；③鼓励独立性和创新精神；④重视非逻辑思维能力。（3）开设培养创造性的课程，教授创造性思维策略。应通过各种专门的课程来教授一些创造性思维的策略和方法，训练学生的创造力。创造性思维训练的常用方法有：①头脑风暴法；②直觉思维训练；③发散思维训练；④推测与假设训练；⑤自我设计训练。

第2题：

请结合实际，谈一谈如何处理与报告教学评价结果。


答案：
解析：
[参考答案](1)评分
评分时必须以一定的比较标准为依据，评分的标准可分为绝对标准和相对标准两种。绝对标准是以学生所学的课程内容为依据。学生的分数和其他同学的回答情况没有关系。而且绝对标准强调，由于不同的学生的学习起点和背景情况有差异，他们的学习结果是不可比较的。它对应的评价方式，是标准参照评价。相对标准是以其他学生的成绩为依据，对应于常模参照评价。相对标准的评价不仅与学生自己的成绩有关，还与其他同学的成绩有关。
合理的评分过程应包括如下步骤：①搜集有关学生的信息，信息可以来源于不同类型、性质的测验甚至观察的评价方式。②系统地记录下评价的结果，并随时保持最新的结果。③尽量将搜集的资料量化，用数据来表示学生的学习情况。④为了把评价的重点放在最终的学习成绩，教师需要加大最后测验得分的权重。⑤评价应该以成就为依据，而其他特征的评价，不要和成就的评价混杂起来。(2)合格与不合格
有些课程采用合格与不合格来评价学生的成绩。教师可以根据学生是否完成了每次作业来评价，也有可能根据学生的几次作业情况评分，甚至评分的标准可以是学生的出勤情况。
(3)其他报告方式
除了常用的评分方法，教师还可以使用其他方式来报告评价结果。教师写学生的个人鉴定或定期的综合评价，提供给家长和学生。观察报告也是一种报告评价结果的形式。此外，通过与家长面谈，也可以交流关于学生的学习、行为和态度等方面的资料。

第3题：

经营快递业务的企业应当依法制定突发事件应急预案，定期开展突发事件应急演练;发生突发事件的，应当按照应急预案及时、妥善处理，并立即向所在地邮政管理部门报告。()


参考答案：√

第4题：

润美电子科技公司近年来不断加强企业的内部控制体系建设，建立了重大风险预警机制和突发事件的应急处理机制，明确了风险预警标准及对可能发生的重大风险或突发事件的应急预案，从而确保突发事件能够得到及时妥善处理。根据COSO《内部控制框架》，润美电子科技公司的上述做法属于内部控制要素中的（ ）。

A.信息与沟通
B.控制活动
C.监控
D.控制环境

答案：B
解析：
企业应当建立重大风险预警机制和突发事件应急处理机制，明确风险预警标准，对可能发生的重大风险或突发事件，制定应急预案、明确责任人员、规范处置程序，确保突发事件得到及时妥善处理。根据COSO《内部控制框架》，属于控制活动的范畴，选项B正确。

第5题：

请联系实际，谈一谈在课堂管理中如何协调正式群体与非正式群体的关系?


答案：
解析：
[参考答案]正式群体是相对稳定、结构分别的群体。班级、小组、共青团都属于正式群体。正式群体的发展经历了松散群体、联合群体和集体等三个阶段。松散群体是指学生们只在空间和时间上结成群体，但成员间尚无共同活动的目的和内容。联合群体的成员已有共同目的的活动，但活动还只是具有个人的意义。集体则是群体发展的最高阶段，成员的共同活动不仅对每个成员有个人意义，而且还有重要的社会意义。
非正式群体是指在正式群体内部，学生们会在互相交往的基础上，形成以个人好恶、兴趣爱好为纽带，具有强烈情感色彩的群体。这种群体没有特定的群体目标及职责分工，缺乏结构的稳定性，但它有不成文的规范和自然涌现的领袖。课堂里的非正式群体主要是同辈群体，比较常见的同辈群体有朋友与小集团。非正式群体对个体的影响是积极的还是消极的，主要取决于非正式群体的性质以及与正式群体的目标一致程度。
课堂管理必须注意协调非正式群体与正式群体的关系：首先，要不断巩固和发展正式群体，使班内学生之间形成共同的目标和利益关系，产生共同遵守的群体规范，并以此协调大家的行动，满足成员的归属需要和彼此之间相互认同，从而使班级成为坚强的集体。其次，要正确对待非正式群体。对于积极型的非正式群体，应该支持和保护。对于中间型的非正式群体，要持慎重态度，积极引导，联络感情，加强班级目标导向。对于消极型的非正式群体，要教育、争取、引导和改造。而对于破坏型的非正式群体，则要依据校规和法律，给予必要的制裁。

第6题：

结合你的项目管理经验，请简要叙述面对上述困境，项目经理老魏应如何妥善处理。


正确答案：(1) 就项目验收标准和客户达成共识确定哪些主要工作完成即可通过验收； (2) 就项目验收步骤和方法与客户达成共识； (3) 就项目已经完成的程度让用户确认如出具系统试用报告请客户签字确认； (4) 向客户提出明确的服务承诺使客户没有后顾之忧
(1) 就项目验收标准和客户达成共识，确定哪些主要工作完成即可通过验收； (2) 就项目验收步骤和方法与客户达成共识； (3) 就项目已经完成的程度让用户确认，如出具系统试用报告，请客户签字确认； (4) 向客户提出明确的服务承诺，使客户没有后顾之忧 解析：本题主要查合同管理、项目管理控制和项目沟通的实施方法。
项目经理老魏的核心目的是促成客户验收，因此他需要采取一些措施来消除导致问题产生的原因，最终达成验收。他要采取的行动主要有以下几个方面：
(1) 将验收的事项规定清楚。通过签订补充合同或跟客户签订一个详细的验收计划等方式，将验收标准、流程规定清楚，双方需要签字确认。
(2) 完善项目实施过程中的文档。将阶段性验收的结果、变更的结果、试运行的报告等进行详细记录，逐一让客户签字确认。有了项目进展的过程报告和客户的确认签字，就有了依据，可以对照上步确定的有关验收事项进行验收。
(3) 对于售后服务问题向客户做出承诺，对于未完成的工作进行评估，需要完成的要承诺完成时间。
(4) 跟客户进行融洽关系的沟通。除了项目文档发送给有关干系人，老魏需要跟老王多进行非正式的沟通，让老王了解项目的进展，了解主要工作已经完成，并理解项目结项对老魏的重要性，达成理解和融洽的关系。

第7题：

请联系实际，谈一谈在课堂管理中教师应如何处理学生的问题行为?


答案：
解析：
[参考答案](1)问题行为指不能遵守公认的正常行为规范和道德标准，不能正常与人交往和参与学习的行为。这样的行为不仅影响学生的身心健康，而且常常引起课堂纪律问题，主要表现为漫不经心、感情淡漠、逃避班级活动、与教师和同学关系紧张、容易冲动、上课插嘴、坐立不安、活动过度等。
(2)问题行为是一个教育性概念，主要是针对学生的某一种行为而言的，而且除了后进生有问题行为之外，优秀学生有时也有可能发生问题行为，这就要求教师在课堂里灵活而机智地处理和矫正问题行为。(3)教师对课堂问题行为的处置与矫正应做到以下两点：
①正确对待学生的课堂行为。一般来说，课堂行为往往有积极与消极之分。积极的课堂行为指与促进课堂教学目的实现相联系的行为，而消极的课堂行为则是那些干扰课堂教学的行为。对于消极的课堂行为，适当的惩罚是必要的，但是不可采用讽刺挖苦、体罚、剥夺学习权利等惩罚手段。
②采用行为矫正以及心理辅导来处理课堂问题行为。例如，开设心理健康教育有关课程；开设心理辅导活动课；在学科教学中渗透心理健康教育的内容；结合班级、团队活动开展心理健康教育；个别心理辅导或咨询和小组辅导等。

第8题：

当出现突发事件、( )或其他重大风险事件时，商业银行、保险公司应当密切配合，立即妥善处理，有效化解相关风险并及时向中国银监会、中国保监会报告。


参考答案：重大投诉

第9题：

针对重大经营控制及风险管理实务的政策，注册会计师在对内部控制进行审计时，可以考虑的因素有（　）。

A、企业是否建立了重大风险预警机制，明确界定哪些风险是重大风险，哪些事项一旦出现必须启动应急处理机制
B、企业是否建立了突发事件应急处理机制，确保突发事件得到及时妥善处理
C、管理层是否定期将经营成果与预算进行对比分析及复核
D、是否定期编制主要经营指标并对这些指标进行审阅及分析

答案：A,B
解析：
选项CD属于在了解和测试与监督经营成果相关的企业层面的内部控制时考虑的因素。

第10题：

请结合教学实践，谈一谈在学前儿童各种类型手工活动的指导中，教师应该注意的要点。
（1）提供的手工材料要丰富多样且富有表现力，但不宜一次堆砌很多，要让儿童有与材料充分接触的机会。
（2）帮助儿童掌握手工活动的基本技法，鼓励幼儿在此基础上自由地想象、操作，可“因意选材”，也可“因材施艺”，注重培养创造力。
（3）与游戏相结合，可在游戏中进行手工操作、以游戏的形式进行手工活动或者将手工成果当作游戏道具。
（4）培养良好的手工活动的卫生习惯。
略

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