根据大地财保公司的保险服务承诺（大地财保发【2012】287号文），小额案件客户上门递交索赔材料的，（）内结案赔付。A、30分钟B、1小时C、一个工作日D、10日内

题目

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第1题：

根据《机动车辆保险理赔服务质量规范》规定,对索赔单证不齐全或不符合要求的案件,除重大疑难案件以外,保险公司应在收到索赔申请之日起()个工作日内向客户出具补充材料通知书,将所缺资料名称或内容一次性书面告知客户。

A.4

B.3

C.2

D.1

参考答案：D

第2题：

购买保险险种的顺序应是()。

A、意外伤害保险—健康保险—投资理财保险

B、健康保险—意外伤害保险—投资理财保险

C、意外伤害保险—投资理财保险—健康保险

D、意外伤害保险—健康保险—人寿保险

参考答案：A

第3题：

根据《保险小额理赔服务指引(试行)》，对于个人医疗保险小额理赔，保险公司应建立保险小额理赔服务监测指标体系，主要指标为( )

A、保险小额理赔获赔率

B、保险小额理赔投诉率

C、保险小额理赔五日结案率

D、保险小额理赔平均索赔支付周期

参考答案：ACD

第4题：

我司实行限时赔付服务，对保险责任明确、索赔材料齐全的万元以下车险赔案，与客户达成赔偿协议后，(A)个工作日内结案并通知付款。

A.1

B.3

C.5

D.10

参考答案：A

第5题：

根据《保险小额理赔服务指引(试行)》,保险小额理赔自消费者提交索赔申请、交齐索赔资料之日起()个自然日内结案率不低于()。

A、3，60%

B、3，80%

C、5，60%

D、5，80%

参考答案：D

第6题：

根据保险小额理赔服务指引，保险公司应多措并举加快理赔时效，保险小额理赔自消费者提交索赔申请、交齐索赔材料之日起5个自然日结案率不低于85%( )

参考答案：错误

第7题：

根据《保险小额理赔服务指引(试行)》,对于个人医疗保险理赔,保险公司接到报案后应在()个工作日内以电话、短信、即时通讯工具等方式告知消费者索赔事项。对于身患残疾、卧病在床等有特殊困难不便到理赔服务窗口提交索赔申请材料的消费者,保险公司应推行上门受理等便捷服务。

A、1

B、2

C、3

D、5

参考答案：A

第8题：

根据《保险小额理赔服务指引(试行)》，保险小额理赔自消费者提交索赔申请、交齐索赔资料之日起5个自然日内结案率不低于60%。

A、正确

B、错误

参考答案：B

第9题：

根据家财险承保的标的不同,可以分为( )

A．综合家财保险

B．单一家财保险

C．房屋保险

D．其他财产保险

E．家财险基本险

参考答案：CD

第10题：

我司实行车险小额赔案快速处理，对保险责任明确的()元(含)以下车险小额非人伤赔案，现场出具定损单，现场收集索赔材料，及时结案赔付。上门递交索赔材料的，30分钟内结案赔付。

A.2000

B.3000

C.5000

D.10000

参考答案：B

根据大地财保公司的保险服务承诺（大地财保发【2012】287号文），小额案件客户上门递交索赔材料的，（）内结案赔付。A、30分钟B、1小时C、一个工作日D、10日内

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