以下对问题单描述正确的是（）
第1题：
系统运维：上线切换及正式上线后，要及时跟进及解决系统运行过程中的问题，通过（）记录相关问题，每月提供问题跟踪记录表。
第2题：
用户进线反映手机在乌鲁木齐、昌吉、伊犁、石河子、阿克苏、喀什，手机网络信号问题，支撑单中需要登记哪些内容：（）
第3题：
单证录入完成后需提交上一级的用户审核，这一操作过程叫提交。在YCSS系统中单证提交的方法有（）。
A系统自动提交
B点击“审核通过”提交
C在流程记录页面点击“插入”提交
D点击“插入记录”提交
第4题：
下列哪个不是问题管理真正的目标？（）
第5题：
哪些服务请求类型，可在ITIL（运维平台）提交申请报告。（）
第6题：
以下对服务请求单描述正确的是（）
第7题：
A8010拨号上网应用，用户拨号时到不了验证用户名、口令步骤，可能的原因是（）。
第8题：
工程内部验收通过后，验收测试人员向用户提交《初验申请报告》的同时，还应向用户提供《测试记录》。
第9题：
下面哪一个有关故障报告和记录的陈述是正确的？（）
第10题：
问题控制过程是把应急措施记录在问题记录中，并提供意见和建议。故障控制重在解决故障并提供响应的应急措施。故障管理是（），而问题管理是要防止再次发生故障。