在MBOS部门指标竞赛5.1版中,KPI达成率的总分值是()。

题目

在MBOS部门指标竞赛5.1版中,KPI达成率的总分值是()。

参考答案和解析
正确答案:20分
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第1题:

续期KPI指标中,用于统计考察期内累计实收保费(件数)与该考察期内应收保费(件数)的比率的指标为()。

A、继续率

B、达成率

C、退保率

D、保费计划完成率


正确答案:B

第2题:

KPI统计中,BSC统计是指()

A.以小区(CELL)为单位,按照各个KPI指标算法,进行KPI指标计算

B.以载频(CAR)为单位,按照各个KPI指标算法,进行KPI指标计算

C.以BSC为单位,按照各个KPI指标算法,归总计算整个BSC下所有小区KPI指标

D.以MSC为单位,按照各个KPI指标算法,归总计算整个MSC下所有小区KPI指标

E.以全网为单位,按照各个KPI指标算法,归总计算全网小区KPI指标


参考答案:C

第3题:

衡量某因素与某疾病的关联强度的最好指标是

A.总人群中疾病的发生率

B.暴露者中疾病的发生率

C.病因分值

D.相对危险度

E.特异危险度


正确答案:D
(答案:D)相对危险度是指在某因素存在的情况下某种疾病发生的危险性是该因素不存在时发生这种疾病的倍数,即暴露人群的发病率或死亡率与非暴露人群的发病率或死亡率之比。相对危险度的取值范围是0到无限大的正数。数值为1时,表示暴露与疾病无关联;数值大于1时,说明疾病的危险度增加,叫做“正”关联;数值小于工时,说明疾病的危险度减小,叫做“负”关联。数值大小直接反映因素与疾病的关联强度。当相对危险度越大时,联系的强度也越大,因素与疾病成为因果关联的可能性越大。总人群中疾病的发生率和暴露者中疾病的发生率仅说明相应人群中新病例发生的频率,而不能反映某因素与某疾病的关联强度。特异危险度,或叫归因危险度、率差,是暴露组与对照组发病危险的差值,反映发病危险特异地归因于暴露因素的程度,它与相对危险度密切相关,但它们的意义却不同,相对危险度说明暴露对于个体比未暴露情况下增加相应疾病的危险的倍数;特异危险度则是对于人群来讲,暴露比未暴露情况下增加超额疾病的数量,如果暴露因素消除,就可以减少这个数量的疾病发生。病因分值又叫归因危险度百分比,是指暴露人群中的发病归因于暴露的成分占全部发病的百分比。

第4题:

关于建立关键绩效指标的注意事项,下列说法正确的有()。

A:设置KPI的最终目的是为了实现公司目标
B:KPI制定时,纵向上从个人到部门再到公司,层层分解
C:在横向上则要考虑流程因素
D:KPI指标能体现关键和少量
E:全面追求考核指标的量化

答案:A,C,D
解析:
B项,KPI制定时,纵向上从公司到部门再到个人,层层分解。E项,并不是所有的工作和工作的所有方面都需要予以精确的量化,很多要求质量的地方,往往较难量化,建立关键绩效指标,不追求所有指标的绝对量化。

第5题:

绩效日常管理小组具体负责日常的绩效管理工作,关于其工作说法不正确的是()。

A.个人KPI指标数据的收集
B.企业KPI指标数据的收集
C.部门KPI指标数据的收集
D.KPI指标考评分数的核算

答案:A
解析:
绩效日常管理小组:委员会下设绩效日常管理小组,可以由战略规划部、财务部、人力资源部组成,负责日常的绩效管理工作,比如企业、部门KPI指标数据的收集以及KPI指标考评分数的核算等,具体分工为:战略规划部负责按照企业任务目标及企业年度,向委员会提出年度KPI及具体指标值调整方案;负责收集、整理、分析有关KPI内部反馈信息,及时提出调整建议;提供年度和月度考评参数;负责对KPI考评执行情况进行监督、检查,并汇总各考评部门的意见,根据考评情况提交奖惩报告。人力资源部负责收集、整理、分析有关绩效管理动作体系的反馈信息,对考评体系的设计和调整提出建议;向委员会提出所有部门PRI及指标值调整方案;对绩效结果的运用提出建议;指导和督促绩效管理日常工作的开展;负责汇总计算绩效分值并形成报告等。

第6题:

关键指标KPI的生产任务完成及时率分值为:3分。

A.错误

B.正确


参考答案:B

第7题:

绩效日常管理小组中的战略规划部的职责是( )。

A.负责按照企业任务目标及企业年度目标,向委员会提出年度KPI及具体指标值调整方案
B.负责收集、整理、分析有关KPI内部反馈信息,及时提出调整建议
C.负责汇总计算绩效分值并形成报告
D.负责提供年度和月度考评参数
E.负责对KPI考评执行情况进行监督、检查,并汇总各考评部门的意见,根据考评情况提交奖惩报告

答案:A,B,D,E
解析:
p348

第8题:

一般用于统计寿险保单继续有效的比率,被视为保险公司持续经营能力的表现的续期KPI指标为()。

A、继续率

B、达成率

C、退保率

D、保费计划完成率


正确答案:A

第9题:

关于关键绩效指标(KPI)的说法,正确的是( )。

A.KPI指标是由上而下层层分解而成的
B.KPI指标解决的问题不包括公司或部门面对的临时问题
C.企业KPI指标的数量一般为15~18个
D.KPI指标要全面量化

答案:A
解析:
本题考查建立关键绩效指标的注意事项。KPI指标的设置,是由上而下层层分解进行的,只有这样才会将部门和个人目标同公司目标达成一致,使企业的整体绩效得到提高。一般企业KPI指标的数量为5~8个。不追求所有指标的绝对量化,比如关于时间、成本和数量的指标较容易量化,但很多质量方面的指标,往往较难量化。

第10题:

对客服中心的评价指标中,关于员工利用率指标,下列说法正确的是()。

  • A、员工利用率KPI指标不低于65%
  • B、员工利用率KPI指标不低于70%
  • C、员工利用率KPI指标不低于80%
  • D、员工利用率KPI指标不低于90%

正确答案:B

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