入户提供维修时，按门铃或敲门三声，然后退至离门正前方1米处，等候客户应答。
第1题：
此题为判断题(对，错)。
第2题：
A.10
B.5
C.15
第3题：
到达客户端，如按门铃或敲门后10分钟内客户无应答且电话联系不上时，必须在留下留言条后方可离去，留言条上应写明到访时间、离开时间、联系电话、联系人等相关内容。
此题为判断题(对，错)。
第4题：
以下哪些行为要领为消费环境的行为要领（）
第5题：
按门铃或敲门3声后，若无应答，应等待多长时间，才可再次敲门（）
第6题：
A、上门服务应遵纪守法，尊重地方风俗，严禁参与非法活动
B、到达客户所在地时，敲门动作要轻，声音要适当,当无人应答是应逐步提高敲门声音直至最大
C、如需按门铃，按动次数不要过多、过长，如在10分钟内无人应答且与客户联系不上，应在留下到访留言后方可离去
D、无论房门是否关闭，要先轻轻敲门，听到应答再进入房间。开关门动作要轻，严禁粗暴
第7题：
拜访时，进门前先轻声敲门或揿按门铃。敲门时，用（）敲门三下，力度适中
第8题：
A.离开，再约时间
B.再等待10分钟
C.留下到访留言后离去
D.一直按门铃或者敲门确定用户
第9题：
装维人员到达现场后应（）按门铃或（）敲门，如在（）分钟内无人应答且与用户联系不上时，在留下到访留言后方可离去。
第10题：
到顾客办公室或家中访问，进门之前应该先（），然后站在门口等候。