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接待前的心理预测给接待计划和具体安排导游工作提供了依据。例如（）

题目

接待前的心理预测给接待计划和具体安排导游工作提供了依据。例如（）

  • A、在接待前对不同的对象进行必要的心理预测，尽可能地了解他们的兴趣、爱好、职业、愿望和要求，对导游员制订接待计划是完全必要的
  • B、游客若是老年客人，可考虑多作养生方面的介绍
  • C、游客若从事能源工作，可对其作四川水电、地质矿藏资源等方面的介绍
  • D、游客若是多为女性，可考虑多作美容方面的介绍
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第1题：

全程陪同导游员接团前的服务准备工作包括（ ）。

A．熟悉接待计划

B．服务心理的准备

C．物质准备

D．与地方接待社联系


正确答案：ACD
B项中服务心理的准备是地陪的准备工作内容。

第2题：

全陪导游的职责之一是监督各地接待社接待情况和接待质量，监督的依据是（）。

A.有关旅游法规
B.旅行社协会的规章
C.旅行社的接待计划
D.旅行社的工作安排

答案：C
解析：

第3题：

全程陪同导游人员是指受接待旅行社委派，作为接待社的代表，在领队和地方陪同导游人员的配合下实施接待计划，为旅游团提供全程陪同服务的导游人员。 （ ）


正确答案：×
全陪应是组团社的代表，而不是接待社的代表。

第4题：

旅行社接待前的阶段的接待工作不包括（）

  • A、给组团社传发计划审阅
  • B、导游员选派
  • C、严格请示汇报制度
  • D、编制本地区接待计划

正确答案:C

第5题：

地方导游服务准备工作中的计划准备，是指地陪预先为接待旅游团所做的计划安排，包括（）。

A.制订旅游接待计划
B.熟悉旅游接待计划
C.制订旅游活动日程
D.核实有关接待事宜
E.落实有关接待事宜

答案：B,C,D,E
解析：

第6题：

全程陪同导游员接团前的服务准备工作不包括( )。

A.熟悉接待计划

B．落实接待事宜

C．物质准备

D．与地方接待社联系


正确答案：B
[解析]B项中落实接待事宜是地陪服务准备的内容。

第7题：

地陪导游服务准备工作中的业务准备，是指地陪预先为接待旅游团所做的计划安排，包括（）。

A.制订接待计划
B.熟悉接待计划
C.做好知识准备
D.做好心理准备
E.落实接待事宜

答案：B,E
解析：
业务准备是指地陪对其所接待的旅游团情况的掌握和所做的预先计划安排，它包括熟悉接待计划和落实接待事宜。

第8题：

下列不是全程陪同导游人员的主要职责是( )。

A、实施旅游接待计划

B、做好接待工作

C、联络工作

D、宣传、调研


正确答案：B

第9题：

导游接待工作计划编制原则是什么？


正确答案:预见性、周密性、特定性、灵活性。

第10题：

在旅游接待中，出现了交通事故，此时，导游员可自行变更接待计划来完成旅游活动


正确答案:错误

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