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消费者在办理电子银行业务时应承担的义务有（）A、提供相关资料，并签名确认B、在电子银行服务协议生效期间，所提供的注册信息如有变动，应主动及时地办理有关变更手续C、电子银行交易指令一经确认、执行，不得要求变更或撤销，不得以与第三方发生纠纷为理由拒绝支付应付银行的款项D、消费者应按银行公布的电子银行相关收费项目及收费标准支付相关服务费用

题目

消费者在办理电子银行业务时应承担的义务有（）

  • A、提供相关资料，并签名确认
  • B、在电子银行服务协议生效期间，所提供的注册信息如有变动，应主动及时地办理有关变更手续
  • C、电子银行交易指令一经确认、执行，不得要求变更或撤销，不得以与第三方发生纠纷为理由拒绝支付应付银行的款项
  • D、消费者应按银行公布的电子银行相关收费项目及收费标准支付相关服务费用
参考答案和解析
正确答案:A,B,C,D
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第1题：

消费者通过电子银行渠道办理业务时，应遵守（）。

A.银行的电子银行章程

B.与银行签订的电子银行服务协议

C.银行不定期通过网点、网站或电子银行等渠道公布的相关业务规则

D.银行柜台渠道所需遵循的相应规定或规则


参考答案：A, B, C, D

第2题：

客户办理电子支付业务,应在账户支付能力范围内进行支付,账户状态应正常,并严格遵守支付结算业务的相关法律法规,对中国工商银行验证无误并已执行的电子支付指令不得要求()。

A、变更或撤销

B、变更

C、撤销


参考答案：A

第3题：

客户到银行营业网点办理电子银行（）手续，应填写相关申请表（免填单业务除外），提供相关材料，并签名确认。

A.注册、注销、变更等

B.注册、挂失、变更

C.注销、挂失、变更

D.开户、注销、修改密码


参考答案：A

第4题：

在（）生效期间，所提供的注册信息如有所变动，应主动及时办理相关变更手续。


正确答案:电子银行服务协议

第5题：

下列选项中属于银行对代收代付业务消费者的主要义务的有（ ）。

A.按照委托单位收付指令，执行代收代付业务，并为业务的准确性负责
B.法律、行政法规及相关协议规定银行应履行的其他义务
C.及时受理消费者相关电子银行服务的申请
D.在系统正常运行的情况下，向消费者提供其所申请的相应电子银行服务
E.应及时准确地执行消费者发送的有效电子交易指令

答案：A,B
解析：
银行对代收代付业务消费者的主要义务有：
1.按照委托单位收付指令，执行代收代付业务，并为业务的准确性负责；
2.法律、行政法规及相关协议规定银行应履行的其他义务。
选项CDE是银行对电子银行消费者的主要义务，故选项AB正确。

第6题：

银行有义务为消费者提供电子银行业务咨询服务，并在官方网站或其他正常渠道公布（）。

A.相关服务功能介绍

B.收费标准

C.操作指南

D.以上都是


参考答案：A, B, C, D

第7题：

通过哪些渠道可以披露信息,尊重和引导消费者自由选择、自主交易?()

A、利用营业网点、网站免费为消费者提供相关服务价格查询服务

B、个性化服务可通过信函、电话、短信、电子邮件等渠道向消费者进一步进行信息披露

C、使用电子银行等自助渠道提供服务的，应通过适当方式明确提示消费者相关收费标准，以保证消费者的选择权

D、网点柜员在办理业务时，应告知消费者服务项目和收费信息


参考答案：ABCD

第8题：

以下关于电子银行消费者主要权利的描述中，正确的是（）。

A.消费者可以自主决定是否申请注册电子银行业务

B.消费者可以自主选择注册电子银行的渠道种类

C.消费者注册电子银行业务后，即可享受银行提供的所有电子银行服务

D.在电子银行服务协议生效期间，消费者可以自主决定是否申请暂停、恢复、注销电子银行业务


参考答案：A, B, D

第9题：

电子银行消费者的主要义务是到银行营业网点办理（）等手续，应填写相关申请表，提供相关资料，并签名确认。

  • A、电子银行注册
  • B、电子银行变更
  • C、电子银行注销
  • D、电子银行删除

正确答案:A,B,C

第10题：

消费者应接照（）公布的电子银行服务收费项目及标准支付相关服务费用。


正确答案:银行

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