95580客服中心受理客户投诉时，首先判定投诉类型，（）将按紧急投诉进行记录并流转。
第1题：
技投诉严重：紧急程度的标准，客户投诉可以分为：紧急投诉和（）。
第2题：
客户只有在利益受到损害时才会投诉，物流企业在接到客户投诉时，首先要倾听客户投诉的内容，并做好投诉记录，待客户叙述完毕后，复述客户投诉的内容。（）
第3题：
A、投诉受理机构可能是总部呼叫中心、总省公司客服部，也可能
B、投诉受理机构应根据受理情况填写《投诉记录单》
C、受理机构应在收到客户的完整投诉材料后的2个工作日内告知投
D、受理机构对不受理的投诉，不需填写《投诉记录单》诉人是否受理投诉
第4题：
省客服中心投诉受理来源包括（）。
第5题：
特殊客户疑难投诉工单应添加特殊工单标识，按省内（）处理流程进行处理。
第6题：
为快速、有效解决客户投诉，避免投诉升级或重复投诉，各服务渠道一定要在规定时限内解决客户投诉。
第7题：
以下做法容易导致客户投诉升级的是（）。
第8题：
根据邮储银行客服中心客户投诉管理办法，客户投诉管理主要包括（）阶段。
第9题：
客服中心统一受理客户投诉，一级投诉由各省公司负责处理，二、三级投诉由各地市公司负责处理，投诉处理完成后客服中心将对客户回访。
第10题：
如客户要投诉客服人员，则及时派发（）。